【CPP114】讯：2020年新冠肺炎疫情的发展超出了所有人的预料，无论是对中国经济还是全球经济而言，下行风险都在不断加大，经营环境也愈加严峻。作为和经济活动密切相关的印刷行业，正面临前所未有的挑战。

  数字印刷技术在国内历经了20多年的发展，随着技术水平的不断成熟、精进和拓新，其应用领域已经进入商业印刷、出版、包装等多个印刷领域。特别是近两年，数字印刷技术发展突飞猛进，在数字印刷技术支撑下的商业模式也加速变革。而2020年一场突如其来的新冠肺炎疫情，广大数字印刷企业与其他同行一样，正面临严峻考验。

  一、疫情期间，数字印刷企业的经营难点

  疫情犹如放大镜，极易暴露企业的各种弱点与软肋：管理、供应链、库存、物流、设备等问题，甚至一只小小的口罩也会成为阻碍企业复工的瓶颈。总体上，疫情带来的影响可以分为恐慌停摆期、疫情消化期与生产恢复期三个阶段。不同阶段，企业面对的问题和应对措施也不同。

  1. 恐慌停摆期

  由于数字印刷生产灵活度高、可承接应急产品种类多等特点，故而一些数字印刷企业在疫情爆发初期就接收到了疫情防控宣传品印制订单。尽管如此，这些企业在疫情爆发初期的营业额仍远不及往年同期。

  春节假期结束后，随着政府严防严控政策的出台和执行力度逐步加大，员工返岗难和企业复工难成为所有数字印刷企业面对的主要问题。对于图文快印企业而言，根据当地政策和实际业务情况，会大幅减少店面营业时间，门店业务几乎停摆。从事商业印刷、按需出版印刷的企业则因市场经济活动暂停，业务量大幅下降，或处于歇业状态。这一时期，企业收入减少，但各类费用如房租、工资等照常支付，企业压力倍增。

  2. 疫情消化期

  恐慌停摆期结束之后，业务得到小规模缓慢恢复。企业员工基本到位，4月初部分图文快印企业的业务量可恢复至正常水平的40%左右，其中的佼佼者至4月底可恢复至正常水平的90%。因各地疫情防控政策的情况不同，华南及华东地区数字印刷企业业务的恢复速度相比华北地区更快。小规模的行业内活动正在慢慢起步，整个市场热度正在缓慢增温。

  此阶段数字企业所面临的主要压力是既要做好疫情防控、确保员工安全，又要积极推动复工复产，而业务缓慢恢复的过程中，高昂的成本开销、现金流压力依然存在。

  3. 生产恢复期

  数字印刷企业寄希望于下半年经济尽快恢复，以及报复性消费带来的商机，从而将上半年的损失尽力弥补回来。随着经济活跃度逐渐提升，市场对数字印刷品的需求相比疫情期间会有所增加，恢复后的中国经济依然会保持稳定增长的基本面，这对数字印刷市场的增长是积极的保障。

  二、面对疫情，数字印刷企业的应急之策

  疫情虽然来势汹汹，但我们依然能看到，优秀的数字印刷企业面对疫情展现出了极强的韧性，在危机处理、响应能力与恢复速度上要远胜于其他同类企业。他们迅速调整对内管理方式和对外营销策略，在疫情荆棘中开拓出一条新路。

  1. 应急管理，责任明晰

  疫情爆发初期，一些数字印刷企业能够迅速启动应急管理。从廊坊新天下到山西光明，从河北领秀到佛山富丽图，即使在春节假期期间，这些企业依然能够在很短的时间内组织起一支应急生产队伍，企业负责人更是冲到一线，和员工一同奋战。应急生产既要确保员工的身体健康，又要保证生产按时完成。而这种高效应急管理的背后，离不开员工对于企业的信任，这不仅考验着企业是否拥有完善的组织架构，也反映出企业在人才培养和企业文化建设方面的工作成效。

  2. 开源节流，力保现金流

  新冠疫情带给企业最直接的影响就是财务状况紧张，因此很多企业都意识到，要尽力回到企业经营基本面，就要优先展开对于资金链的管理。富丽图就是在疫情初期意识到这个问题的企业之一，在给全体员工发送的两份通知中提道：“开源节流，坚持接单才会等到春天；要砍掉多余成本，减少面子支出、生产投入和劣质客户，坚持现结和预存。”

  3. 洞察变局，寻找商机

  疫情期间，很多数字印刷企业迫于市场经济停摆而按下“暂停键”，但是仍有一些企业积极自救，在疫情期间寻觅新商机。济南双百在春节疫情期间充分挖掘消费者手机相册的潜在商机，以“印幸福和印情怀”的产品理念结合全员营销的模式，令双百的产品利润有机会提升到10%。

  此外，在疫情期间，各地的图文快印连锁品牌发挥自身门店多、布局广的地理优势，针对学生在线学习，开展社区范围内的学生作业打印服务。门店线上传输文件、集中安排生产、快速分发订单，将不同类别的教辅资料按片区就近派送上门。这是快印门店应对疫情，灵活调整产品和服务、获得业务的新方法。

  4. 抱团取暖，共克时艰

  疫情爆发后，生鲜平台联合餐企通过“共享员工”实现自救，其他行业也不断加入“共享”行列。这也许就是一个启示：在当今市场上想要活下去并且活得好，需要在专业化的基础上，善用“共享”。

  某数字印刷企业在疫情期间提出了“共享印厂”合作计划，其数字印刷生产中心主动承接图文门店不能复工而无法生产的零散订单，门店可以专注于服务和接单，数字印刷生产中心专注于高效生产，充分发挥各自优势。其实这种合作模式早已存在，但在疫情期间，抱团取暖、互利共赢的合作模式优势更加凸显。

  四、疫情带给数字印刷企业的启示

  回顾历史，不难发现，一些不可抗力事件的发生，往往会推动人们生活方式的加速改变，进而对商业模式产生深刻而长远的影响。数字印刷企业也要积极在“危”中寻“机”，逆流而上。

  1. 加速培育数字化能力

  经过此次疫情，人们的生活、工作和社交，都已经被深深打上了数字化的烙印，企业业务在线化、生产自动化的趋势也更加明显。数字印刷企业本来就具有数字化基因，在疫情期间及时快速响应生产正是其优势的体现。而适应加速到来的数字化社会，数字印刷企业还需构建更全面的数字化能力。

  业务在线化方面，企业需要建立并完善网上接单能力，接单平台与企业自身的ERP相连，减少人工干预；在生产自动化方面，要保证从设计排版、生产运营到物流配送的数字流畅通运行。以软件驱动硬件，以数字流驱动业务流，同时以数字印刷方式进行生产。这样便可以将员工必须到厂完成的工作压缩到最小，逐步提升企业的自动化、智能化程度。

  2. 积极构建全方位营销体系

  门店型数字印刷企业本身自带零售属性，需结合线下流量优势，逐步改变门店型数字印刷企业的传统坐商模式。快印门店将从无产品到代理产品，从等订单到找订单，再到创造订单。同时，在渠道方面，数字印刷网络营销的产业链已经初步形成，从生产加工中心到设备厂家，再到产品服务，门店型数字印刷企业需要着重提高自己的营销能力。

  （1）重视网络营销。疫情期间，当70岁老人也学会了线上买菜；一些市、县领导走进直播间开始为本地区产品“带货”时，这无不预示着网络营销的未来。数字印刷企业是否能够借助网络营销，再配以分层营销模式，促使产品推广和销售业绩倍增，值得思考。

  （2）重视场景营销。在疫情发生之前，数字印刷行业零售模式的转变已经在图文快印门店之中发生，越来越多的门店愿意花费大量的资金布置精美的店面，甚至将三分之一的面积用于分场景、分类型地展示产品，提供更多样化的服务类型，以拓展客户，促进关联消费。借助场景展示提升营销业绩，场景营销仍是后疫情时代数字印刷企业需继续尝试与拓展的模式。

  3. 努力增强产品开发能力

  疫情期间，我们看到那些具有产品开发能力的企业仍然在持续运用数字印刷技术实现产品创意，并将产品通过短视频、微信群、朋友圈等途径传播开，最终获得用户和订单。

  摆脱竞争红海，培育创意与产品设计能力，持续不断开发出经得起时间考验的经典产品，打造具有特色的产品护城河，迎接并引领市场的消费升级趋势，是数字印刷企业在疫情后期亟需打造的竞争能力。

  2020年已经走过三分之一，新冠疫情按下的“暂停键”，从另一个角度讲，或许也是中国经济的重大转折点与催化剂，而数字化，正是实现新旧动能转换的动力和引擎之一。希望数字印刷企业在这个特殊时局下，能主动求变，转危为机，顺利挺过疫情这场大考，获得可持续的发展。■