做线上、做电商、做到家的新零售模式，包装营销依然非常重要。但是包装营销所发挥作用的环节、场景变了，由线下货架展示时的包装作用，变成了消费者接触到产品时所能产生的包装体验作用。特别遗憾的是，很多企业为了节省这本不该节省的交付成本，把交付包装做的很烂，基本谈不到能够带来良好的消费者购买体验一说。

  我这几年几乎是每天一单的频率体验了很多的线上购物，特别是一些大品牌的线上购买，大多企业还没有找到做线上、做到家如何做包装营销的新感觉。很多企业的产品基本是裸装交付，还有的是混用其他品牌的包装箱，更多的是用京东非常简单的包装袋包装。特别是购买的食品类产品，一个非常破破烂烂的包装交到了你的手上，带来的购买体验是非常差的。既没有一点品牌形象的体现，也很难再产生二次复购的感觉。再一个更重要的方面是关于包装如何在产生推动销售增长方面，如何在做线上、电商模式时发挥更重要作用的问题。

  做线下时，产品的基本销售逻辑是围绕单个产品的消费场景设计的一套包装体系。当然，线下也有捆绑消费方式，但这不是主体。但是，在做线上、做电商模式时，对大多产品来讲，其销售场景不同于线下，由以单个产品为主体的销售场景，要变成满足消费者线上购买的场景变化。

  做线上，由于在交付时间、交付成本方面的问题，计划性购买基本是线上购买的主要方式。一般是针对家庭或个人的生活方式，确定一个时期的消费量，集中计划性购买。因此，线上购买对相当多的产品来讲消费者需求的是计划性的采购量。譬如像面粉，我非常喜欢1公斤的包装形式，用起来非常方面，但是一般一个家庭不会一次购买一公斤，而是会针对一个月的需求量一次性采购10公斤或更多。所以，对大多产品来讲，做电商一般不能设置成单个产品的销售包装方式，一般需要针对消费者的计划性购买方式设计成合理的计划性购买包装。这不仅对满足消费者的购买需求是非常重要的，更对你实现更好的销售业绩非常重要。

  包括对很多品牌来讲，产品系列非常丰富，也可以形成不同产品组合化包装，满足消费者更丰富的需求场景。

  总之，我的观察，做好电商必须要尽快从包装营销角度解决好这两个关键问题：一是不能简单把做线下的包装营销理念、方式搬到线上，需要找到做线上、电商、到家新的包装营销方式。特别要解决好消费者线上购买的交付体验问题。解决好这个问题，会对你的品牌形象的提升，留住顾客、产生复购带来非常重要的帮助。二是要结合消费者线上购买场景的变化，重新调整做线上的场景包装方式。既更好的满足消费者线上购买需求，又能对销售提升产生重要作用。

  目前在这两个方面，一些特别重视做线上的创新品牌做的要好一些。