印刷包装业必读：质量管理的概念及延伸
2007-01-15 00:00:00.0 来源：中国包装报 责编：中华印刷包装网
三、质量管理概念及其发展过程
1、质量管理（Quality Management）就是“对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理”（GB6583. 1－86《质量管理和质量保证术语》）。质量管理是企业最重要的一项管理职能，其内容随科学技术的发展和质量管理的发展而不断发展。
产品质量管理在本质上是对产品从设计、制造到使用进行控制以满足用户的使用要求，所以质量管理经常又叫质量控制（Quality Control，略写QC）。
2、质量管理发展过程
自从有了商品生产活动，就出现了质量检验，但真正将质量活动作为一项独立的管理职能，将质量检验从生产工艺中分离出来，则是从20世纪初开始的。
（1）质量检验阶段。从20世纪初到20世纪40年代，其特点是单纯的“事后把关”，即生产出来的产品，按照产品质量标准进行检验，剔除不合格品。这种做法可以控制不合格产品不出厂，但不能降低废品损失。
（2）统计质量管理阶段。从20世纪40年代到60年代初，为了减少废次品损失，人们运用数理统计方法控制产品质量，将质量管理的重点由以前的“事后把关”移到“事前控制”。通过统计分析控制质量形成过程，把不合格产品杜绝在出现之前。
（3）全面质量管理阶段。从20世纪60年代开始，延续至今。其最早出现在美国，但推广应用和发展完善却在日本。20世纪70年代末期引人我国，很快受到高度重视和全面推广应用。全面质量管理已突破了传统的质量控制的框框，无论是在质量管理的观念和思想上，还是在管理方法上都有重大发展与突破。
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