国有印刷企业发展环境及战略研究(二)
2007-01-03 00:00:00.0 来源:龙源期刊网 责编:中华印刷包装网
㈢加强企业管理,向管理要效益
印刷业是典型的以销定产的行业。它没有自身的产品,因此其经营生产方面有其自身的特点,在管理方面与其它行业有共性的方面,这里不作赘述,下面就印刷业在管理方面的特殊性进行分析。
1.在经营管理方面,公共关系对于印刷业尤其显得重要。印刷业相对其它行业来讲仍属于劳动密集型企业。在技术、资金方面没有过多的优势和垄断地位、区域性经营十分明显,加上行业竞争十分激烈,一般产品由于加工复杂程度低,要求不算高,已属于微利,对一个上规模印刷企业如何在市场中获得较好的业务和市场份额,公共关系的好坏,影响十分巨大。印刷业中有许多产品,虽说不复杂,技术含量不高,但受到主管业务部门的管辖。如,出版书、报、刊的生产,银行重要空白凭证、税务发票的印制等等,因此,印刷企业首先必须通过自身的努力,凭借自身的条件和优势,获取这类业务生产的通行证,取得准印资格,然后再去扩大业务市场,与其它同行竞争,争取多得一点市场份额。企业应根据类似产品的发展趋势在技术设备工艺保证的前提下,在公共关系方面多做文章,分享这块又大又甜的“蛋糕”。作为印刷业的管理者,不能有固步自封的思想意识,不能有自卑心理,不能逃避与眼前业务以外的人士交流,要勇于开拓,敢于创新、多结实新朋友,多探索新业务,利用一切可利用的资源,调动一切积极因素,“闯天下,打天下,得天下”,这样企业才能有希望。
2.在生产管理方面,摒弃传统的管理理念,实施全新的科学的管理机制、激励机制,更重要的是针对行业特点,建立严格的“数字式管理”模式,从而为降低生产成本,提高职工素质,保证产品质量方面提供强有力的保证。
所谓“数字式管理”其核心就是在生产的每个环节都要对产品的状态负责,管理手段就是“经手必数,数者必清,班清班结,日清日结”。产品生产从原材料投入开始,每个环节对状态即正品数、废品数都要一清二楚,这是印钞系统为保证产品的质量和安全严格实施的管理手段,这对其它印刷业也具有现实的指导意义。通过每个环节产品的质量控制和数字交接,使得职工的责任心加强,产品合格率提高。降低了消耗,从而保证了产品按计划量完成,减少补版补印现象,如果一本书就因为其中一页缺数而不能配套将会带来什么样的经济损失?另外对一些产品如防伪标识,银行凭证、税务发票等如因为安全和质量问题造成多张少张又将会带来什么样的后果?现在许多印刷企业常为缺数,或部分产品的质量问题大伤脑筋,补版补印“老大难”问题始终不能根本解决,我想如果从根本上建立起数字式管理体系,虽说需要人力投入,工作也较复杂,但从长远来看,效果是十分明显的,效益也是十分可观的。
㈣强调客户服务是产品的组成部分,建立实质性而不是形式上客户服务系统
企业要采用市场化、人性化的理念,依靠良好的企业组织系统,借助现代网络技术和企业管理信息系统,最大限度地为客户提供知识化、信息化的及时、方便、周到的客户综合服务系统。在这样一个系统中,要充分体现企业的现代营销理念,先进的管理手段,积极向上的企业文化、优秀的员工素质,良好的企业发展前景和企业信誉和真诚。假设一位新客户在互联网上访问到我们的企业,他可以很快得到类似于“一分钟设计服务”、“一分钟印刷工艺指导”、“一分钟价格咨询”、“一分钟品质预览”、“一分钟客户交流”、“一分钟业务合同辅导”等服务项目,如果他来到企业的业务服务中心,那种值得信赖,受到尊重、严谨、规范的接待服务,将带给他一种难忘的回忆和合作的享受,如果客户是一个敬业的员工,在他完成第一次全程业务访问后,很难找出放弃合作的理由,此时企业的形象就在不知不觉中建立起来,企业的客户队伍就会“星星之火可以燎原”般发展壮大起来。
随着商品经济的发展和科技的进步,印刷业迎来了快速发展的春天,随着经济体制的深化改革和市场经济的发展,印刷业也面临着激烈竞争的现实,作为国有印刷企业如何做大做强,如何求生存促发展是摆在我们面前的难题,我们应审时度势,抓住机遇,勇于创新、探索出一条适合自己的发展之路,顺利地走向光辉灿烂的明天。
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