高宝常州维修中心成立
2007-01-18 00:00:00.0 来源：印刷技术 张晓薇 责编：中华印刷包装网
高宝完善的售后服务体系
“高宝的售后服务宗旨是保证客户使用到最好的机器，这是我们对客户做出的承诺。”高宝的售后服务体系非常完善。其主要表现在以下四个方面：
1.备件储备
如果想做好机械制造企业的售后服务，不但要有专业的人员，迅捷的反应速度，还要有专业的备件储备。高宝上海公司成立以后，备件库存量基本达到每年30%的递增，现在我们基本达到700万的库存，而且每周都会检查补库。以上海保税库为例，目前那里储备了7219项备件，与2005年相比增加投入近100%，大大提升了高宝的备件储备能力，从根本上提高了售后服务的反应速度。
2.维修中心
随着常州维修中心的成立，高宝的全国维修网络已经发展到上海总部之外的北京维修中心、宁波维修中心、东莞维修中心、常州维修中心等众多维修网点。
3.人员培训
在内部人员培训方面，高宝非常重视培养售后服务人员的个人专业技能，2005年、2006年先后派遣多名工程师赴德国总部学习。
而为了满足用户对机长培训的实际需求，高宝还将与安徽新闻出版职业技术学院（合肥中德印刷培训中心）合作成立高宝培训中心，有效发挥各自在科研和生产方面的优势。在先后引进高宝利必达74和利必达105U五色加上光胶印机之后，合肥中德印刷培训中心又陆续购置了数码打样、CTP制版机及盒形设计软件等与高宝印刷机相配套，形成了较为完整的印刷生产线。据了解，培训中心将于2007年投入试运转，为了此次合作高宝将派出经验丰富的技术人员担纲培训指导。2007年年初，高宝的深圳演示中心、培训中心也将成立。
4.用户回馈计划
冯学文先生介绍说：“从2007年3月起，高宝将启动用户回馈计划，陆续对国内用户进行免费回访，对其设备进行一年一次全面“体检”，并出具“机器检查清单”，以便用户对设备的使用情况及性能有充分的了解，增进高宝与用户之间的沟通。”
冯学文先生有句话，“我们就是要比别人多做一件事”。的确，在这个竞争激烈的年代，也许只有比竞争对手做的更多更好，才是商战制胜的法宝。
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