服务用户
构建快速反应机制

　　北人集团成立了客户关系部，及时快速的为用户提供各种技术支持。用户只要有需求，该部门的技术骨干就会到现场指导操作，保证设备正常运行，并进行定期的回访用户。同时建立了备件库，负责销售备件和库房管理。为提高用户使用水平，交流使用经验，客户关系部每年还举行一到两次的技术培训， 2005年8月13日～18日北人集团经营销售公司在甘肃新华印刷厂举办了北人-TSK无线胶订联动线用户专业技术培训班，全国共有二十余家企业派出了40名学员参加了这次培训。不仅邀请专家对胶订技术进行了理论上的培训，而且在开班前就北人－TSK胶订联动线在日常使用中遇到的问题进行了调查，对调查中普遍反应的问题进行了针对性培训，并组织学员在北人－TSK胶订联动线上直接操作实践。通过四天的学习，学员们纷纷表示收获很多，不仅提高了胶订工艺的知识水平，提高对北人-TSK无线胶订联动线的了解和操作水平，而且通过大家的交流，还学到了许多日常工作的经验，都希望这样的培训能继续举办。

重视国际市场
创国际知名品牌

　　张总说，北人之所以以前放弃过国际市场，是因为北人设备在当时技术水平不够高，性能不够稳定，而近几年北人开发出了具备国际水平的新产品，机器维护量小了，逐渐得到了国外用户的认可，因此积极参加国际大展、进行国际合作。在 2004德鲁巴国际印刷技术展览会，北人集团公司共有8台印刷、印后产品参展，并取得了空前的成功，开启了合资合作的广泛渠道。2006年伯明翰印刷展上北人集团展出面积将达到500平米，目标是进一步提高国际信誉和知名度，促进技术发展和国际合作，促进出口战略的实施。

　　最后，张总介绍说由于印后系列产品 2005年取得了优异的销售业绩，预计2006年的销售会更好。目前，公司正准备与日本进行更深一步的合作，在北京投资建厂。这样既能够保证资源的供应，又可以降低成本，增加产品的竞争力，更加贴近用户加强服务，相信市场前景将十分广阔。

用户感言

盐城印刷总厂有限责任公司
　　董事长周洪顺先生：总是要有第一个人吃螃蟹，原因是：第一，我相信北人同我们长期的合作，第二，日本的技术还是比较成熟的，我们也到现场看了，机器还可以，于是就购买了第一条线。经过调试验收以后，我们感到它和欧洲的机器区别不大，参加评比的产品还获得了优质产品，所以这个机器是适应我们书刊市场的，目前我们已购进了第三条线。

立华彩印（昆山）有限公司
　　经理王嘉玮先生： 以往在印刷产业上都比较偏向于人的参与，人参与的越多，出错的几率就越高，所以我们希望引进一个全自动化的胶装机。北人的机器从编码到胶装、裁切，到成品的产出都是全自动化一条龙的处理，是符合我们的条件的。

    采购主管刘珍女士：我们对北人的设备比较有信心，在比价的基础上觉得它的价格比我们原来用的进口设备要便宜很多，而性能上又差别不大，做出来的产品效果非常好，可以说是物有所值。

保定市印刷厂
  　董事长郝吉库先生：确实（机器）一开始出现一些问题，但是北人的服务观念、服务素质还有技术质量都非常过硬，能够把问题及时解决，使我们感到满意，从一条联动线，我们又毫不犹豫地引进了第二条。从成本、速度、质量各方面考证，我认为这机器--值！

江西教育服务实业有限公司
  　副总经理汤平先生：这（北人胶订联动线）确实给我们带来了翻