施乐:应对危机企业练内功催生新商机
2009-03-07 00:00:00.0 来源:国际商报网 责编:周楚毓
金融危机给大多数行业都带来了极其恶劣的影响,但是与此同时,一些新的商机也正在萌芽。
文件管理专家富士施乐仔细观察市场,及时抓住了这一新商机,积极在中国提供文件外包服务和解决方案,与客户实现了双赢。
富士施乐(中国)有限公司全球服务部业务发展经理葛清泉告诉记者,许多国际大型企业都对其办公室文件管理成本高企头疼不已。在中国的某国际大型企业准备对其办公室进行“瘦身”,富士施乐为该企业提供了文件外包服务,将这家企业原有的各类输出设备配备作了重新调整,并制定了新的解决方案,企业办公费用由此降低了4.6%。调整之后,所有设备都得到了充分利用,而设备维护、耗材更换等工作全由富士施乐承担,企业的办公成本比原来降低了11%。
在另一事例中,某国际餐饮巨头采用文件外包服务解决了财务管理问题。这家快餐巨头在中国拥有400多家分店,随着供应商、全国各地门店的各类发票数量快速增长。在采用了富士施乐的FAS财务管理服务———综合财务票据信息管理平台后,只需每天将发票扫描成电子文件,并根据时间、供应商名称、内容等核心信息设定检索关键字,存入数字化管理平台,系统为每张发票生成相应的电子凭证后,便进入财务审批流程。电子化的发票归档后,可以实现便捷的管理并随时随地进行查询,这使各分店都能独立、快捷地通过该平台查询发票信息和付款进程,大大降低了财务管理成本。
整合资源,实行文件外包,为危机中的企业提供了一个极具操作性的成本控制方案。有很多从前对隐性成本并不十分在意的大型企业、跨国公司,现在都开始在这方面动起了脑筋,甚至有些私营企业由于目前业务减少,便索性采用外包服务寻找开源节流的新模式。例如,某汽车4S店在采用富士施乐的文件外包服务,给每一位买车的人提供了个性化服务,吸引车主到此做保养和维修。此外,富士施乐还帮助4S店分析车主数据库,并根据每位车主的喜好印制并邮寄个性化新车及配饰、服务的广告宣传单,使其关注度达到了原来简单促销宣传单的5倍。富士施乐细致、周到、个性化的“客户沟通服务”,不仅影响了现有客户,而且产生了良好的口碑宣传,再加上新型的广告宣传单,还为4S店争取到了更多新客户和销售机会。
富士施乐的文件外包服务案例表明,无论在经济景气或不景气时期,企业只要充分发挥自身优势,积极寻找并开拓新商机,就能取得良好回报。在当前国际金融危机不断影响实体经济的环境下,这一经营策略更值得应用到应对金融危机的行动上来,如果所有企业都能及时调整战略、寻找新的突破口,并借力发挥,利用外包服务开源节流,不仅能保持企业的核心竞争力,更能不惧严寒,在危机中成长。
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