——访上海嘉伟印务有限公司总经理鞠伟

       【编者按：身穿干净质朴的白衬衣，脸上带着是只有那些心中满怀激情的人散发出来的特有表情，任何人见了鞠伟，都不会猜到他即将触碰到知天命的门槛。6月3日下午，鞠伟接受我要印记者专访，讲述了他的人生创业史和经营管理之道。】

图为上海嘉伟印务有限公司总经理鞠伟

鞠伟与我要印记者合影

       【我要印】你可以想象得到吗，一个与您公司有许多年业务往来的顾客，却连您的面都没曾见过，就简单地通过一个电话或者e-mail把大量的生产订单交给您，也许您会偶尔碰见过这样的“放心”的顾客，但是当这种顾客的数量达到某种程度的时候，您还会觉得这很平常吗，你一定会很惊叹吧？然而在上海嘉伟印务有限公司，这种现象却屡见不鲜。

        走出国企，下海扬帆
        早在80年代初，鞠伟就从当时的上海第九中学毕业，来到上海人民印刷八厂做活，这一做就是14年，14年的印刷行业经验，把鞠伟变成了印刷行业的能人，在当时，印刷行业很缺乏技术人才，往往是机器有，但会操作的人难找，而鞠伟却已经能够熟练操作着各类胶印机，成为印刷行业不可多得的人物。随后，受朋友推荐，鞠伟接受上海卢湾区地邀请，担任一家新印刷厂的厂长，据鞠伟介绍，那时候，卢湾区很流行兴办教育事业和开商场，因此很需要印刷厂，并且，当时的印刷厂不像今天这般微利，印刷业是一个利润很大的行业。不久后，鞠伟不负所托，圆满完成了卢湾区赋予他的任务。
        当一个人习惯了目前的生活之时，他就不容易做出改变，何况是十几年的漫长时光，但为了追求个人更大的发展空间，命运使他拥有了改变的勇气。鞠伟回忆，他在两个国营企业任职的时候，工资待遇都很不错，十四年的职业生涯让他熟悉了印刷的整个流程，积攒了丰富的行业经验。在九十年代的中国，市场化刚刚起步，到处都充满了机遇，就在9年前，鞠伟乘着时代的风帆，毅然抛弃了稳定的生活，用3万元启动资金创办了嘉伟印务有限公司。

         敢于“吃亏”，责任为先
         如今的嘉伟印务以商业印刷为核心业务，飞快向前发展。据了解，嘉伟印务的客户大多数是老客户一传一介绍过来的，鞠伟说，我们公司不请别人吃饭、不请别人抽烟，却能获得新老客户的衷心拥护，金融危机袭来快一年了，他的忠实客户却只多不少。
         鞠伟认为，对客户要有强烈的责任心，要用负责的态度诚心对待每一位顾客，“我们所有的工作人员，在整个生产过程：印前—印中—印后，都严格把关，一旦发现问题，即使是已经生产了一半，必须要停下来，与顾客联系，即使吃点亏也没什么大不了。对于“吃亏”，鞠伟向记者列举了一个例子：有一个客户，他们的采购部、美工部、设计部等等部门把一起审核定下来的稿子送到我们这里来印刷，交货的时候，他们发现了其中一个很严重的设计缺漏，但他们也知道并不是印刷问题，跟我们没关系，但我们却坚决退回来重印，并且不收他的钱。“类似的事情在嘉伟印务发生过很多次了，吃点亏未必是什么坏事”，鞠伟说道。
        除了以诚待人外，鞠伟在产品价格和质量上也拥有优势，嘉伟印务的经营之道是“同样的质量，比得是价格，同样的价格，我们比得是质量。”鞠伟介绍，嘉伟的生意无论大小，一律都送货上门，通过在采购和管理方面下功夫节省成本，给客户更多的实惠。
        敢于吃亏，责任为先，以诚待人的经营理念，让嘉伟印务赢得了客户信赖，据悉，嘉伟印务客户中有30%~40%都是未曾见过面的，即使是鞠伟站在他们面前，客户们都不认识，但源于这可贵的“吃亏”和为客户负责的精神，客户们放心地把一笔笔业务交给了鞠伟和他的公司。
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