广州市御信机械设备有限公司的LOGO 

      【我要印】讯：广州市御信机械设备有限公司（以下简称“御信机械”）自成立起就秉持着“质量决定成败，服务推动未来”的宗旨。它是如何践行的呢？近日，御信机械的高智雄先生接受了“我要印”的采访。

         今天的质量就是明天的市场
         据高先生介绍： 2009年上半年，御信机械设备在广东地区销售量40台左右，占市场份额的30%。在广东，相比同行业企业，御信的设备具有如下的优点：价格较低，技术高，质量好，配置全、服务跟进快。尤其是成本，和同行其他公司相比，御信机械产品成本可以便宜100%-200%。此外，御信机械是做机械维修起家，在这方面的优势不言而喻。

图为XIN-1400AT/1700AT伺服系统高精密滚筒纸分切机
 

       目前，御信机械产品包括：印前印后机械设备（分切机、xin伺服系统高精密滚筒纸分纸机）、纸处理机械设备（YWX压纹机、FSX未处理浆粉碎机）。
        尤其值得一提的是，xin伺服系统高精密滚筒纸分纸机，在切纸稳定性、操作简便及准确性等方面下了很大的工夫：它采用台湾及英国的先进技术日本安川高精密伺服及变频马达驱动系统，增强了切纸稳定性；采用了德国精密轴承及切断刀，精铸圆柱滚筒刀，增强出纸稳定性；轻触式电脑界面操控，使操作简便，卷纸张力设定程式可以直接在人机界面掌握操作，使送纸顺畅，切纸方正度准确。构造合理的反曲架可以保证纸张的平坦。 
         ……今日，御信机械已经发展成为集科研、生产、销售和服务于一体的综合性实业集团，并逐渐形成了全国范围内的销售和加工网络，能够及时便捷的为顾客提供产品和服务。

        “阳光快车”：造售后服务优势品牌
         “……诚信经营是中华商业文化的精髓，是市场经济的基石和灵魂，也是世界各国商业伦理道德的核心。市场经济不仅是法制经济，而且也是一种信用经济……”。在御信机械的企业理念里，“诚信”贯穿始终，并在此基础上推出了“阳光快车”服务项目。
         这是御信机械总结了以往的服务经验，整合服务资源，摸索出来的包括了售前、售中、售后服务的项目，命名为“阳光快车”，致力于将其打造成具有企业竞争优势的服务品牌。服务的效果，要达到 “努力让顾客感动”。”
         “阳光快车”装载着服务工作中的6个100%承诺，即咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、安装调试合格率100%、维修合格率100%、用户档案完备率100%、上门服务到位率100%。高先生介绍道：“阳光快车”的启动是要向其合作伙伴诠释一种新型的服务模式和理念，代表着我们御信的服务阳光向上，温暖亲切。
        在“御信”网站上有这样一则感人的售后服务故事：御信刚销售高精密卷筒纸分切机期间，有位广西张老板来御信买了一台全自动高精密卷筒纸分切机，买回去使用时因为操作工人使用不当的原因,导致机械不能正常运行，张老板立刻打电话给我们说明情况,当时已经是凌晨两点，御信人答应他们一定派人来看看。御信负责的售后人员得知此事后，立刻开车奔赴现场，赶到广西的张老板工厂后，当时使张老板十分感动。 
        高先生受访时还讲述了另一例：“有位客户来御信换一件零配件，但是这种零配件要发外加工，我们就赶紧的给他发到上海去加工了，但是零件回来后，发现居然还是坏的，根本不能用，当时答应客户的期限已经快到了，我们没办法就自己搭飞机去了一趟上海，幸好功夫不负有心人，零配件在承诺的期限内顺利完好地回到了客户手中，客户知道以后十分感动。”……
        “如果客户需要，即使是深夜，也会及时给予解答或上门维修。御信公司全国24小时全天上门，确保客户正常生产。这是我们坚定的承诺。”电话里，高先生态度坚定地说道。
        XIN伺服系统高精密卷筒纸分切机的标准配备图片见附（1）、（2）、（3）。

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