【CPP114】讯：1月5日消息，时隔五年后，戴尔重新进入中国打印机行业，近日戴尔在中国全球首发激光打印机Dell 1130，正式参与到打印机市场的竞争中。

　　早在五年前，戴尔就以直销的方式在中国销售打印机Dell 1100，由于中国市场主要通过渠道来推广产品的模式和当时戴尔的直销模式不太匹配，以致后来打印机产品线并没有更多地被引入到中国来。

　　在刚刚过去的2009年，随着戴尔的销售方式由直销转变为直销、分销“两条腿走路”，打印机业务地位在戴尔公司内部重新得到了确认，戴尔把2009年叫做打印机之年(“Year of Printer”)，戴尔重新确认了全球管理层对打印机业务的支持和投入，明确了中国市场对于打印机业务的战略意义，也决定引入更多的产品线，从喷墨到激光，从激光到LED技术，从单功能到多功能，从黑白到彩色，并希望建立更多的销售渠道网点，依托戴尔的专业服务体系，在中国市场为消费者客户，中小企业客户，大企业客户和公共事业客户提供全新的产品线。

　　中国市场上，打印机行业竞争远比PC业还要激烈。亚太区中小企业事业部产品经理沈浩认为，戴尔作为打印机市场的新加入者，未来的路必定坎坷。 　　据沈浩介绍，Dell 1130这款打印机的发布的不同寻常之处在于它是戴尔公司在中国首次首发打印机，不是和海外同时发布，而是全球首发。在美国，英国或澳洲，将在几个月后陆续发布。

　　来自戴尔的调查显示，中小企业、大企业客户对于激光打印机的需求主要有：

　　• 可靠和易用性—打印机不出现大问题，皮实耐用，在作为固定资产的时间内发挥它的最大功能，从而能把更多精力集中在服务器和存储等产品的维护上。

　　• 售后服务—当打印机出现问题的时候，希望能得到及时响应和更高级服务。

　　• 耗材低，兼容性好，方便购买—买同一个品牌的打印机，最好耗材可以就一二个款式，从而降低存储太多耗材型号的风险，而且耗材也可以方便购买得到。

　　而消费行为就是购买牌子大，网点多，服务好的品牌，并参考口碑效应，了解周围人群的心得。

　　沈浩表示，戴尔打印机确信可以满足客户的这些需求，Dell 1130打印机的速度更快，服务条款更彻底，价格也更为超值。但是，要彻底改变客户的消费行为习惯，让他们完全将现有和未来选择的打印机品牌更换成戴尔品牌，恐怕不是一蹴而就的事情。

　　2009年第三季度戴尔在美国的打印机市场上的份额排名第四，但在中国这个群雄纷争的市场上，戴尔打印机要想取得成功，显然还有一段很长的路要走。


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