【CPP114】讯：岁末年初，企业都在思索新一年的工作

　　谋局布篇的关键在于三个环节：清楚地了解自己所要征战的市场是什么？所在企业的竞争对手有哪些？自身的核心竞争力又是什么？

　　能清楚地回答出以上三个问题，就有可能把工作建立在“知己知彼、百战不殆”的基础之上，就有可能主动从容地应对市场的挑战，经过努力，争取获得一个好的结果。

　　一、传统印刷业正面临着多重挑战

　　印刷行业面对的市场情况怎样？这是我们首先要回答的问题。我的认识是：传统印刷正面临着多重挑战，但印刷业向前发展的大趋势不变。

　　二十世纪互联网的诞生无疑是人类社会的一大进步，它加快了信息的传播速度，促进了世界各国相互间的交融，给人们的生活带来极大的便捷。但是，对传统而言，新生事物无疑对之构成挑战，传统印刷即是受到互联网冲击的重要一翼。网上阅读与手机新闻的出现，对传统出版业和报社构成冲击，图书和报纸的销量出现递减之势。

　　数字印刷是数字技术飞速发展的产物，它与互联网联手，打破传统的印刷工艺，完全满足了快速印刷、可变印刷、按需印刷、远程印刷的要求，在短版印刷与小印数印刷领域具有传统印刷无可比拟的优势。于是，数字印刷的量在渐渐地增长，传统印刷则不得不一点一点地让出原先自己拥有的阵地。

　　地球变暖的事实给人类敲响了警钟，保护绿色家园成了全社会的一种共识。于是，教材循环使用在中国这样的发展中国家也被提上了议事日程。这样做，可以减少森林的砍伐。但传统书刊印刷企业的业务量随之骤减，逼着印刷企业要寻找新的出路。

　　劳动力成本的不断上升、原辅材料的价格看涨、设备采购费用的增长、软件更新的加速……，所有这些都是传统印刷企业无法回避的前进道路上的沟沟坎坎。成本持续上升已经成为传统印刷企业不得不面对的头痛问题。

　　当然，对传统印刷企业来说还有一重最大的挑战，那就是我国印刷业经过二十来年的高速发展，社会的产能已经远大于社会的需求，使得行业内的竞争更趋激烈，传统印刷企业的获利空间在渐渐地变小。

　　在思考2010年工作的时候，我们必须清醒地认识以上形势，在这一大背景下融入本企业的实际情况，制定出适合自身发展的对策。

　　二、印刷业的发展前景依然是光明的

　　传统印刷尽管面临着以上各项的严峻挑战，但前景依然是光明的，对此，我们应该充满信心。

　　首先，我国的经济持续向上发展。我国是一个发展中的大国，2009年，由于政府采取的积极财政政策和适度宽松的货币政策取得了明显成效，在经济危机蔓延全球的情况下，我国的经济依然以大于百分之八的速度在向上增长。经济的增长，毫无疑问地会带来全社会对文化需求、对提高生活水平需求的增长，这就是印刷企业向上发展的基础。问题是我们要找准这份市场需求。

　　中国社会科学院发表的《中国文化产业发展报告》称，“按国际惯例分析：人均gdp达到1600美元，文化消费在个人消费中应占20%。”我们国家现在正处在这个阶段，“但2006年我国城乡居民文化消费仅为4685亿，仅为预测数的23.3%。”我们当然不能把惯例当作必然，因为，国情毕竟有着不同，但换一句话说，过低的比例，也说明我国文化产业的发展空间应该相当地大，这自然应该包括充当传播信息和美化生活重任的印刷业的发展。

　　其次，我们是面临着新技术、新工艺的挑战，而且挑战的势头还颇为咄咄逼人，但新技术、新工艺要取代传统印刷还有相当一段路要走，我们要关注的是它的发展进程，而不是过度惊慌，以至自卷铺盖、提早出局。

　　第三、印刷业的市场定位正在发生认识上的变化。历史上我们总是把印刷定位为加工产业，为他人做嫁衣裳，被动应对。现在，我们认识到“现代印刷业是信息技术、创意设计、加工服务三位一体的产业，印刷产业正在向两头延伸，一头是创意设计，一头是市场服务（新闻出版总署印刷发行管理司王岩镔司长语）”。既如此，我们就应该在创意设计和市场服务上下功夫，把不少以前根本没有想到应该去做的事情主动地承接下来，为他人提供更多更好的服务，吸引客户。

　　第四、注重新技术、新工艺在产品中的运用，不断提升产品质量。实事求是地说，迄今为止，我们的产品总是以价廉物美去争夺市场，印刷产品大体也是如此。人们的需求是伴随着他的物质条件改变而变化的，在我们的物质生活水平日益提升的同时，人们既需要也有可能满足自己的更高文化生活需求。为此，我们又怎能不努力地提升印刷产品的质量，主动地求新求变，把更多的新技术、新工艺运用在印刷产品之中，去满足人们的需要。

　　几年前，一家国外的咨询公司发表过一份专题分析报告，指出从2000年至2010年全球印刷市场的总趋势是不断向上，2010年预计全球的印刷总量将达到5527.749亿欧元，比2000年的4097.201亿欧元增长34.9%。现在虽然遭遇了全球性的经济危机，但这一总趋势并无变化。如果说有变化的话，那就是伴随着经济的发展，亚洲市场的总印刷量将超过西欧，成为仅次于北美的第二大印刷区。这对中国的印刷人来说应该是个利好消息。

　　必须指出的是，分析指出印刷总量在全球依然会有增长，并非表明各种印刷工艺与各种印刷产品都会按序增长，而是有的将增长，有的将会衰减。比如，包装印刷的量将会伴随着人们生活水准的提高有进一步的增长，数字印刷的量也将逐年递增，而传统书刊印刷的量将势必趋于减少。因此，印刷企业在规划新一年工作时，必须结合考虑到这一发展趋势。

　　三、满足多元化的市场需要我们走差异化经营的道路

　　作为一家印刷企业的负责人，必须思索清楚的第二个问题是：我们企业的市场选择究竟是什么？我们的竞争对手又有哪些？如何走出一条与其它企业不同的经营之路。

　　总产能过剩与企业经营的同质化是导致整个印刷市场竞争加剧的主要原因。因为产能过剩，就把同质化的企业逼上了低价竞争甚至恶性竞争的境地，只能依靠拼价格，当然也包括提升内部管理水准，为大打价格战提供基础。但是，价格战毕竟属于影响整个行业继续向前发展的事。为此，我们必须选择走差异化经营的道路。

　　在营销理论上，通常把企业分为领导者、挑战者、补缺者、追随者等四种类型。对大部分企业来说，当然不可能成为行业的领导者与挑战者，但心甘情愿地成为追随者是没有出路的，因为，在整个行情看跌的时分，随大流的对象肯定被优先淘汰，在这个领域聚集着太多的竞争对手。为此，对企业来说，应该努力地把自己打造成行业的补缺者，根据市场需求，寻找自己企业的生存空间。作为补缺者，当然可以是大企业，但有特色的中小企业，只要产品具有特色，又为社会所需要，一定可以活得有滋有味。上海就有一家专门为服装出口企业印制吊牌的印刷工厂——小林印务，规模不大，产品也不大，但伴随着服装业的发展，业务量越做越大，吊牌的质地与印刷要求也相应提高，做到极致，那片天地却是很大。

　　选择走差异化经营道路的目的，是规避在同一领域的众多竞争对手，获得企业在市场上经营应该得到的社会平均利润率。

　　差异化经营要求企业做到人无我有、人有我精、人精我廉；要求企业根据自身的特点确定经营方向；要求企业不断创新，开拓自己的利润空间；……当然，走差异化经营之路，从思想上接受这一观点并不难，难的是找准自身企业的落脚点，锲而不舍，坚持不懈。事实上，这么多年来，有一批单位在这方面做得相当成功。

　　2010年，印刷企业的主要领导在日理万机之时也应该腾出相当的精力去思索企业的明天，去寻求自身企业与兄弟企业之间的差异点，做大相互之间的差异，做强相互间的差异点，减少相互之间的惨烈搏杀，为自己的企业赢得一片天空。

　　四、为客户提供到位的服务是提升企业竞争力的重要环节

　　在2009年度的印刷经理人年会上，应邀演讲的彭志强教授告诉我们：中国企业的“低成本优势”将日益艰难，此次金融危机更是启示中国企业，必须转型升级，而转型升级的主要方式就是“商业模式创新”。这番话既告诉我们，经过一段时间的残酷搏杀，企业的成本承受能力已经到达极限，继续降价几无可能，为获得利润而在市场上拼搏的印刷企业既不应该也不可能只是做“陪太子读书”、纯粹奉献的事。这番话还告诉我们，在印刷业面对的大形势发生变化以后，我们不能拘泥于传统的经营理念与经营方式，一味地走自己已经走习惯的老路，不能只是沉浸在管理模式的变革之中，还应该去寻求商业模式的变革、资本模式的变革。
　　谈及商业模式的变革，对印刷而言，就不能像以前一样，满足于走你下定单、我干活的老路，应该在扩大服务上下功夫，应该向印前设计和印后服务做延伸，帮助客户完成更多的工作，让客户感到满意。

　　在商业模式的转型上，雅昌公司无疑是佼佼者，他们成功地走上了传统印刷+it+文化艺术的新路。按公司董事长万捷的说法，为此，他们已经足足走了十年。在肯定雅昌公司取得成绩的时候，更值得我们所有人关注的是万捷的理念。他说：“我们的印刷行业应该更关心行业以外的事，大家如果不关心这些，可能我们的路就会越走越窄。”这是很有道理的。在印刷面临大变革的前夜，印刷经理人在为生存忙碌的同时，一定得关心商业模式和资本模式的变化，早早地把自己所在的企业融入于这场变化之中。

　　其实，这几年在我们身边注重商业模式变化的企业并不少见。“硕科图像”，把自己打造成专为跨国公司提供包装外包服务的公司，他自己不搞印刷，但为国际大公司提供包装需求的服务，做的是设计，做的是服务。“东港”、“伊诺尔”等票据印刷公司都已经把邮政所引入了自己单位，在完成印刷生产的同时同步完成邮件的分发，大大提高了印刷品的邮发速度，为委印方提高竞争效率提供了实实在在的帮助。上海国际包装印刷城成立了“金光大道”纸业网交所，自己不生产纸张，但为造纸企业打造了一个网上交易平台，眼下或许还看不到有很大业绩，但它符合网络时代商品交易的发展方向，假以时日，必有所得。“文艺大一”走联手东方网打造业务承揽平台的渠道，这同样预示着一种全新的业务承揽模式。

　　所有这些不都让人感到，在我们的周边已经成长出好多面貌不同于以往的印刷企业，他们预示的可能就是未来的印刷。

　　总之，在变化的大环境下，我们在考虑2010年工作的时候必须求变。变，无疑存在着风险，但变也存在着成功的可能，一味地继承传统，在飞速向前发展的大形势下，“我们的路就会越走越窄”。

　　五、夯实核心竞争力勇敢地面对市场挑战

　　2010年无疑依然是挑战与机遇并存的一年，在参与市场竞争的时候，企业领导人清醒地认识到自己企业的核心竞争力所在，以己之长去打拼市场是十分重要的，也可以说，是我们在酝酿2010年工作时必须要搞明白的第三个问题。历史上的田忌赛马采用的策略就是如此。

　　对一个企业来说，核心竞争力可以表现在生产规模上、产品质量上、工艺特色上，……但归根结底，竞争力的核心应该是人。

　　事关企业发展方向的人，首先是引领企业向前发展的投资者与经营者。因为，在工业经济时代，企业是把资源变成财富，在知识经济时代，企业是要把思想变成利润，在这一过程中，经营者的理念自然关乎企业的命运。在it时代涌现出来的投资精英们，从创建阿里巴巴的马云到创建搜狐的张朝阳，等等、等等，不都是抓住时代赋予的机遇，把思想化为行动，最后成就了事业。所以，印刷企业的领导人在忙于日常工作的同时也必须得注重学习，紧跟时代的发展步伐。

　　其次，这个人还应该是企业的中层团队。他们是企业的执行层，决策者的思想有待经过他们的努力变成现实。没有一支与企业领导者同心同德的执行层团队，要实现企业的既定经营目标依然只能是一种奢望。

　　再次，这个人还应该是企业的员工。充分调动全体员工的生产积极性对企业的健康成长至关重要。

　　美国著名的管理大师彼得·德鲁克除了一句关于“企业目的只有一个适当的定义，创造客户”，充分强调了客户对企业的重要性以外，还有一句有关人的至理名言，他说：“企业只有一项真正的资源——人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。”让我们同时记住这两句话，运用领导者的智慧、通过员工的努力，去争取2010年企业的辉煌业绩。