【CPP114】讯：2月22日，申通快递有限公司成都分公司总经理陈贤红从浙江赶返成都，他要尽快与投资商敲定在广元建仓储分拨中心事宜。该中心的服务对象，是四川日益扩大的网购群体。

　　春节黄金周期间，川人消费了175亿元，其中市民在成都主要商店花掉了5亿元。面对巨大的假日市场，新兴崛起的网商摩拳擦掌。但网购却处于低谷。这一群体如何冲破瓶颈，与实体店进行假日交锋？

　　节前节间网店销售额相差20倍

　　习惯网购的26岁成都市民刘晓飞，在正月头几天无法在网上下单，因为卖家告知年后才能发货。“网购就图个方便快捷，若年后发货我得等上一个礼拜。”他只有作罢。

　　记者在淘宝网随机访问了10家4钻到5皇冠级别不等的卖家，均表示年后才能发货。“祥和源四川特产”网店店主杨虎说，春节期间店内营业额从年前一天几万元降到春节期间的一天几百元，最大相差20倍。主要原因是因为快递公司放假不接单，公司自身的客服人员也要放假回家过年。杨虎说，与实体店相比，网购优势在对商品解答、物流协调、售后服务等方面的服务更细致、深入。但春节不可抗拒的因素太多，所以选择歇业放假。

　　国内最大的网络零售商圈淘宝网提供数据显示，从年三十到正月初四，淘宝网四川的网购交易额为3500多万元，无需物流支持的机票销售是重要支撑，而食品、服装、小家具、家电等传统年货却赶不上日常销售。

　　记者发现，春节期间淘宝网众多网店均人气稀少。这与春节传统习惯有关，人们更愿意到户外活动或选择走亲访友。

　　供应链及稳定消费群是软肋

　　春节、“十一”等黄金周假期是中国人传统消费旺季。以成都家乐福为例，春节期间占公司全年销售总额3成。拥有稳定的供应链，拥有相对稳定的消费群，实体店的两大优势恰恰是网商的软肋。

　　今年四川申通、圆通物流成都分公司等民营快递公司，纷纷打破了以往春节期间不收件、不派送的“惯例”。圆通成都总经理夏发平说，春节期间他们一天能收几百件货，营业额同比翻倍增长。初尝甜头的圆通打算今年将网点向下延伸，实现全川县级城市物流网点全覆盖，并考虑与网商联手在国庆期间尝试采取邮费减免的激励方式鼓励网络消费。

　　成都市物流协会秘书长刘建雄透露，成都市正在推进共同仓储平台建设，通过集约化提高物流配送效率。“但网商还需要提高供货能力。”陈贤红说，申通成都在春节期间安排了150名、近1/3员工坚守岗位，但由于收货不足，春节亏了50万元。

　　不少网商正在摸索培育假日网购习惯。如采取“目录+网站”经营模式的天津红孩子商贸有限公司成都公司，将联合快递公司加大对核心顾客的目录投放，并在今年“十一”黄金周尝试全天候送货，配送时间延长至晚上11点，以覆盖商场营业时段“盲区”。

　　差异化竞争合力做大“蛋糕”

　　以70万网商为核心的四川网货商圈，让传统零售企业闻到了更浓的商战硝烟。通过顾客反馈家乐福预感到，价格因素将使未来实体店在服饰、家电、五金等产品销售受冲击。春节期间，成都各大零售企业纷纷举起打折促销大旗，许多商场给出的促销价，使自身利润几乎为零。（四川日报）

　　已有许多规模以上商家开始挥剑斩断供应链，通过省下中间流通费用来降低商品销售价格。家乐福打算，今年将18个直接采购合作伙伴的数量扩充至30个；同时，今年春节该公司就初次尝试与十多名厂商联手，推出特供产品，通过差异化的商品结构来突出自身优势。同时，积极向网络渗透，成都伊藤、仁和春天百货、太平洋、家乐福等纷纷开设网络商城，春节间业绩均有上升。

　　网商也在不断进行改进。京东商城、红孩子、好乐买等网商均从2009年起全力拓展网购品类，加紧向综合类商城转型。

　　家乐福中西区媒体及品牌总监蒲艾青认为，假日市场消费潜力尚有很大商机待挖，应整合传统商店与电子商务的优势，合力做大“蛋糕”。

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