【CPP114】讯：昨天是正月十五假期，可在道里区西七道街一家单位里，几座小山似的快件包裹像往常一样堆放在一楼的收发室门前，几家快递公司的投递员也“赶集”一样地聚拢在收发员张大爷身边，等待着他对货品的签收或寄递。据了解，近两年来，随着“网购”的迅速崛起，沉睡多年的快递市场也随之苏醒，各快递公司业务量显著增长，有的甚至翻番。

　　包裹堆积网店被迫歇业

　　2月26日，记者在道里区西十五道街一家名叫“益虫居”的网店里看到，店家正在按客户要求在仓库里配货，并将每单商品进行装箱、封存，待发邮件堆积得如同小山一般。据店主小张介绍，开网店是她们姐仨儿的第二职业，开始时她们经常骑着自行车到快递公司或邮局送包裹。后来，网购的人越来越多，几家快递公司便主动上门取货。春节前，由于网购数量过多，快递产生了拥堵现象，货品积压的情况尤为严重。无奈之下，该店在腊月二十三就被迫歇业了，让不少客户吃了“闭门羹”。节后初八刚开业，客户的订单就接连不断，忙得姐儿几个不亦乐乎。

　　据了解，与“益虫居”类似的网店在哈市并不少见，由于网店生意好，日发货量都在50件左右，到了“十一”、中秋、春节等节日旺季，可达近百件，多家快递公司争相上门取货。

　　“网购”撑起快递半壁江山

　　在友谊路报业大厦的收发室里记者看到，顾大姐正忙碌地分发快递公司送来的包裹。据她讲，这两年单位员工“网购”量不断增多，平均每日收发100余件，节日前后可达200余件，内容有食品、衣物、化妆品、书籍、家居用品，甚至还有家用电器。

　　据中通快递哈尔滨分公司区域经理史斌介绍，2002年该公司成立之初时日业务量不足1000票，多是信函，工作人员加在一起仅18人。2007年以后，随着哈尔滨市网店数量和“网购”人群的不断增多，该公司的业务和规模也随之扩大，员工人数激增至170人，日业务量攀升至3500票以上，黄金周期间公司日业务量可达5000余票，“网购”的包裹占总业务量的一半，公司利润也较以前翻了一番。

　　目前，黑龙江省快递企业有33家，近两年来，在“网购”的带动下，快递行业平均利润增长达18%—20%，部分企业达到了100%以上。

　　快递业崛起更需高质服务

　　据一些网店老板介绍，在网上扫货的绝大多数是“80后”、“90后”和办公室一族，甚至不少退休老人也步入了“网购”行列。

　　据省函件包裹管理局负责包裹业务的宫主任介绍，1996年，黑龙江省包裹业务量最高时达471万余件。随着民用需求的减少，到了2007年，包裹邮寄业就跌入了低谷，总量仅为244万余件。“网购”的兴起激活了低谷中的快递产业，使这个行业在竞争中快速扩大并逐渐走入正轨。

　　“目前哈尔滨市的网络经济发展还尚未成熟，开网络商店的店家和网购人群数量远远低于南方城市，作为配套服务的快递行业还在不断摸索和完善中。”业内人士认为，快递企业现在还面临着入行门槛低、邮寄地域覆盖面不全、送货人员素质参差不齐和跟踪查询业务不完善等问题。快递行业自身应该提供更加人性化和高品质的服务，从而优化快递服务。


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