【CPP114】讯：方便面的外包装图片和里面的实物不符，这是长久以来人所共知的一个问题。对此，消费者虽然心存不满，却逐渐习以为常。市消协投诉部主任郎丹柯认为，允许产品的包装画面与实物不一模一样，但误差应该有个合理范围，不能太离谱。否则，即便构不成“欺诈”，从商业道德上讲，商家也有不诚实的嫌疑，损害自身的美誉度。

　　现象

　　■包装内外判若两样

　　“图片仅供参考”已成惯例

　　在方便面的外包装上，都会有一幅漂亮的图片，上面热气腾腾的面条、鲜亮的蔬菜，总能勾起食欲。不过，照片下面的一行小字，“图片仅供参考”才是重点。无论是大厂商，抑或是刚出道的小品牌，这行字总不会被落下。

　　一份“西红柿打卤”口味的碗装方便面上，红色的西红柿、黄色的鸡蛋、绿色的香菜叶、黑色的香菇搭配上白白的面条，让这款方便面在超市中销量很好。不过记者购买后，发现实际泡出来的方便面，远不如照片上面的。方便面里面的菜包，虽然隐约有鸡蛋，但已经被压缩到不成形状了。至于西红柿，则只是红色的一片一片。

　　不仅仅是方便面，近些年新推出的方便米饭、方便粉丝的外包装，也都有了一行“图片仅供参考”之类的小字。至于各式快餐店里的招贴画，也常常被指责和实物不同。在一些中式快餐店里，各式的套餐和招贴画上虽然大致相同，但色泽远没有画上的诱人。至于一些可以外带的套餐，拿到手里的总是会显得不如照片上的分量足。

　　声音

　　■消费者称习以为常

　　认为图片夸张“很正常”

　　虽然外包装和里面的实物千差万别，但现在的消费者却已经不以为意了。采访中，很多消费者都会惊讶于记者的“较真”：“你怎么还会相信方便面的包装啊？”“外包装夸张很正常啊！”有中年消费者表示，多年以前，方便面外包装上刚刚出现“热气腾腾的一碗面”的照片时，就招来了很多的非议。虽然被质疑了很多年，但方便面的外包装仍然越变越漂亮。

　　据了解，这些食品外包装上面的照片，往往是由专业的广告摄影公司拍摄。即使使用实物拍摄，在烹制的火候、照片的用光上也有很多的讲究。不仅仅是方便食品的外包装，餐馆里面菜谱的制作方法也是类似的。照片拍摄后，还会经过后期的处理。如果有必要，还会调整比例。

　　消协说法

　　■商业道德欠缺

　　伤害产品美誉度

　　市消协投诉部主任郎丹柯接受记者采访时表示，除了方便面包装有夸大的成分，还有些快餐厅的餐牌图片上是极大的汉堡，买到手里会觉得，分量比想象的轻很多；一些公交车站的灯箱广告上，也有图片上是一份丰盛的米饭套餐，与实际分量也相差甚远；方便面企业则暗示方便面里有鸡蛋、大虾或者整块牛肉，可能引起部分消费者的误解。从商业道德上讲，这是商家一种不诚实的行为，从一个层面上在伤害自身的美誉度。

　　目前，我国对产品包装广告没有特别明确的说明。郎丹柯表示，为了更好地保护消费者的知情权，建议在广告或者产品的外包装上，标明产品图片与实物之间的比例，让消费者获得清晰准确的信息；方便面等商品还应有详细说明，本产品是“西红柿鸡蛋口味”或者“海鲜大虾口味”，但“本产品不包含画面上的鸡蛋、大虾等附属物”等内容。

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