京东商城召回所有品牌紫砂产品
2010-06-01 10:20:40.0 来源：科技日报 责编：喻小唛
- 摘要：
- 对于召回细则，京东网上商城副总裁徐雷指出，凡在京东网上商城购买了“紫砂”类电子产品的消费者，均可在线提交退货申请，待发票及问题商品寄至京东并确认无误后，京东将在第一时间进行退款，并且问题商品没有使用时间上的限制。此外，退货所产生的相关费用将由京东全部承担。
【CPP114】讯：问题“紫砂煲”经媒体曝光的当天上午，京东网上商城随即将所有涉及产品下架，并于当天下午发布公告宣布通过覆盖全国的服务和配送网络针对京东销售的所有品牌“紫砂”类电子产品进行无条件召回，相关运费、退款手续费将由京东全部承担，同时停止销售相关商品。据了解，此举是国内首次通过网络销售渠道大规模召回问题商品。
家电销售行业有关观察员指出，此举体现了京东网上商城对用户的服务承诺。面对用户分布广泛的B2C销售渠道，各制造商与京东的携手，看重的不仅是其覆盖全国的服务网络，更看中了京东领先行业的服务标准，而京东刚刚推出了“211限时达”及“售后100分”的服务承诺，将加快产品召回的处理步伐，将为消费者提供多种便捷的解决途径。此外，运费、手续费均由京东承担，也凸显了京东网上商城的责任感，同时为电子商务（电商频道）行业的服务规范及召回机制的建立树立了全新的标杆。
对于召回细则，京东网上商城副总裁徐雷指出，凡在京东网上商城购买了“紫砂”类电子产品的消费者，均可在线提交退货申请，待发票及问题商品寄至京东并确认无误后，京东将在第一时间进行退款，并且问题商品没有使用时间上的限制。此外，退货所产生的相关费用将由京东全部承担。
据了解，退货相关事宜可登录京东网上商城网站查询，并可直接登录申请退货。另据了解，此外，根据国家陶瓷及水暖卫浴产品检验中心的检测报告，紫砂煲内胆、紫砂盖，无毒无害，请消费者不要恐慌。
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