问：海德堡在中国市场上的投入落实在哪些方面，如何贯彻一体化解决方案的战略方针？

　　答：首先，我们要强调的是，制造商为用户提供服务，至少应具备以下三个必要条件。第一，要有合格的、专业的、高素质的服务团队；第二，要有强大的物质基础（如零备件等）和相应的服务设施；第三，要有为用户服务的理念和文化。三者缺一不可，否则就落入了空谈。

　　在过去几十年中，海德堡公司投入了大量的人力、物力、财力来构建一整套服务系统，包括设施的建立、人员的培训等等，旨在为中国市场提供最好的服务。时至今日，我们仍在坚定不移地完善这个服务体系，力求与时俱进。

　　通过一些具体的例子，我们可以看到海德堡如何坚持数十年如一日的投入--

　　团队方面：我们的团队由来自北京、上海、深圳、香港等地的500多位同事组成，大家各司其职，以高素质、高水平、高度专业化的精神共同服务于中国市场。

　　设施方面：海德堡各分支机构都有自己的零备件仓库，此外，香港零备件物流中心亦于2008年正式启用。依托当地的地理、物流等一系列优势，我们可以向全国各地以及亚太区的用户们提供最高效的、最有保障的零备件供应服务，确保客户端设备的正常运行。

　　理念方面：与一体化解决方案相辅相成，我们力争为市场提供全方位、多元化和富含增值性的服务。众所周知，海德堡深圳印刷媒体技术中心不仅是专业知识技能的培训中心，更重要的是，十多年来，它面向印刷业及相关行业人士--包括印刷业的生产者、管理者、研究者、教育者、印刷品消费者等，借助丰富多彩的形式--培训课程、技术讲座、演示会、教师论坛、胶印技能大赛、海德堡冬季大学、设计师研讨会等，为行业信息交流搭建了理想的平台，为中国印刷技术理论与实践水平的提高做出了不懈的努力。像这样大规模的投入在印刷业内是绝无仅有的。再比如说，我们的一体化解决方案中还涵盖了针对印刷材料的方案、融资的方案、厂房规划的方案……以上种种贴近市场、贴近用户的服务，覆盖面之广、关怀之深、用心之切，不言自明。当然，我们的投入和奉献也得到了用户及行业人士的认可，这是我们最大的收获，也让我们备感自豪。

　　问：海德堡青浦工厂的新产品层出不穷，组装规模不断扩大，这一系列举措反映出海德堡在全球战略布局上有何考虑？

　　答：2006年9月，随着青浦组装厂正式投产，印霸PM52胶印机也走下了生产线，因其优秀的印刷品质与周到的售后服务，该机自面世之日起就获得了广大用户的认同。2007年，我们添加了印霸PM74胶印机组装线，同样取得了成功。在上述过程中，为了保证青浦产品与德国原装设备具有一模一样的高质量，海德堡采取了一系列措施，比如，为青浦厂职工提供长期、全面、严格的培训；从组装程序、检测仪器一直到质检标准等等，所有环节和细节都与德国总部保持一致。秉承日耳曼的严谨之风，我们可以自豪地说，"青浦制造"和"德国制造"在印刷品质、生产可靠性上是没有任何区别的。到目前为止，用户们对青浦设备的品质都表示认可。由于简化了采购程序，规避了外汇交易风险，印刷企业得以从降低了的采购成本中享受到实惠。

　　中国市场在海德堡全球版图中一直占据重要的位置。海德堡公司一直以来非常重视中国市场的发展潜力，始终坚守与中国印刷业共发展、共繁荣的承诺。谈到在中国市场上的投入，除了前面提到的团队、设施等投资之外，青浦工厂的落成投产是极其浓墨重彩的一笔。

　　青浦工厂是海德堡在德国境外设立的第一个印刷机组装厂，是海德堡全球生产网络乃至全球战略布局的一部分。我们的发展目标是，与海德堡全球产品战略保持同步，这就表现在，青浦产胶印机已经从八开幅面扩展到四开幅面，很快地，对开幅面设备即将问世--海德堡拳头产品之一、历经长期市场考验的、为商务印刷与包装印刷度身定制的、全能的厚薄两用型速霸CD102将于今年第三季度从青浦下线。当然，我们希望青浦厂的规模和产品线能得到不断的丰富和延伸，希望青浦厂能为中国印刷市场提供更多的优质设备。


　　问：您理想中的海德堡与用户企业之间的关系是怎样的？

　　答：海德堡始终坚守与中国印刷业共发展、共繁荣的承诺。我们关注、参与、助力千千万万个中国印刷企业的成长，我们期待与大家携手并肩，为了把中国建设成为世界印刷中心而不懈努力。我理想中的海德堡与用户之间的关系，应该是一种平等和谐、互惠互利的合作伙伴关系。这种和谐的、相互依存、共生共荣的关系就像我们的一体化解决方案一样，印前、印刷、印后、材料、服务、市场运营……所有的因素构成了一个有机的、不可割裂的整体，只有相互之间的和谐运作才能使整体效应达到最优化。就像一部交响乐，既有弦乐部的行云流水，又有管乐部的高亢激昂。海德堡公司愿与印刷界的各位朋友一起，共同奏响中国印刷业发展最新最美的乐章。 



      【点击查看更多精彩内容】

        相关新闻：

　　行业洗牌在即 海德堡日子恐不好过
　　海德堡第一季度订单同比增长43%
　　海德堡印校师生印刷技术研习营