【CPP114】讯：8月18日，“2010中国网络零售行业峰会”在北京国家会议中心举行。此次峰会以“诚信、创新、责任”为主题。这是继前不久当当网携千家供应商发布《网上零售联合诚信宣言》之后，B2C电子商务行业再次就诚信问题发起讨论。当当网首席运营官黄若、京东商城CEO刘强东和凡客诚品CEO陈年等企业界代表均参加了峰会。

　　当当网：《诚信宣言》打通纵向诚信产业链

　　 本月初，当当网联合微软、爱国者、妈米宝贝、惠氏、乐扣乐扣等上千家供应商及商务印书馆、人民文学出版社等出版机构联合发布了《网上零售联合诚信宣言》。这是行业首个贯穿生产商、渠道商、经销商以及B2C电子商务企业整条产业链的联合宣言。此举突破了“网购诚信问题”只是商家的责任这一传统认知，将以当当网这一B2C平台为龙头的整条产业链全部纳入了诚信范畴。当当网首席运营官黄若表示：“仅当当网自己谈诚信，是很难给消费者一个满意的效果的。既然我们要与生产商、渠道商、经销商多方合作，就要达成一个诚信的共识，营造一个诚信的大环境，这样就有了《诚信宣言》。”

　　行业峰会：第一军团横向缔结诚信盟约

　　 当当网《诚信宣言》刚刚出炉半个月后，在“2010中国网络零售行业峰会”上，当当网、卓越亚马逊、京东商城、凡客诚品等B2C电子商务领先企业共同签署北京电子商务协会倡导的《北京市网络零售行业诚信服务公约》，该公约从售前、售后服务以及信息安全等方面对电子商务企业提出了统一的行业规范。《诚信服务公约》的签署，标志着国内B2C电子商务企业的横向诚信共识和行业诚信标准的建立。

　　B2C电子商务诚信网络初见端倪

　　 北京市电子商务协会会长高颖文女士在峰会开幕辞中说道：“目前的电子商务企业过多的注重了销售额，而忽略了交易诚信。”随着当当网《诚信宣言》和行业《诚信服务公约》的相继问世，B2C电子商务行业的横纵两条诚信联盟已经贯通，行业诚信网络已经初见端倪。据资深业内人士分析，诚信问题已经逐渐成为电子商务行业从抢占用户到提升用户粘性的一大主要瓶颈。而解决诚信问题并非靠一两家企业之力可以完成的。营造一个诚信的网购环境实现各方共赢才是解决问题的根本。

　　国家商务部商贸服务司副司长王晓川表示：“电子商务肩负着比实体销售更重的诚信责任和压力。国家商务部将与有关方面共同推动电子商务行业以及相关配套服务体系的快速发展，重点培养一批行业领军企业，推动电子商务行业诚信水平的全面提升。”

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