“摩登小姐”品牌创始人吴芳芳拥有的一些服装品牌就是一个通过走差异化、个性化路线创收的例子。在网上，“唐诗”这个品牌的衣服一般卖28元、38元，但是吴芳芳却能卖到238元、338元，日子过得很滋润，她的网店在淘宝商城的纯利润可以达到35%以上。

　　同样的材料，却产生如此大的价格差，在吴芳芳看来，其原因就在于企业对产品做了个性化、定制化的设计。

　　医治非标模式的“资本病”

　　当然，差异化、个性化的小规模企业可以盈利，但是这样的企业也有自己难念的经：随着企业的不断发展，非标准化运作模式(简称非标模式)很难维持——这一方面由于个性化的成本太高，另一方面则来自于风险投资者的质疑。

　　“资本关注的东西是不一样的。”吴芳芳直言不讳。吴芳芳的摩登小姐旗舰店走的就是非标路线。当企业发展到一定阶段，吴芳芳便开始盘算引进风险投资。

　　然而，在与风险投资接触的前期，吴芳芳总是被问到类似的问题：怎样让你的产品更加标准化?怎样使企业取得规模性发展?为了解决风险投资者们提出的问题，吴芳芳想到了一种方法——采取非标化产品和标准化产品相互组合的策略。

　　“‘摩登小姐’品牌是一个重视原创设计的品牌，我们一直强调我们卖的是设计不是面料，但是过于强调设计的产品一定会去选择你的客户。这样，相对来说，摩登小姐品牌的受众群、市场就会比较小。” 吴芳芳说，“但资本要的是规模。”因此，吴芳芳做了一个新品牌，叫“爱制造”。这是一个男童品牌，采用半标准化的制造策略，这使“它的生产速度非常快”。“一个平台并不是只能做单纯的高利润产品或者是低利润产品，可以采取不同的产品组合策略，使产品优势互补。”吴芳芳总结道。

　　虽然有这些产品组合，但是吴芳芳坦言：“摩登小姐仍然是目前淘宝服装品牌中的销售冠军。”这也能在一定程度上反映出非标模式对推动网络销售的重要作用。

　　体验难题该如何解决

　　阿里巴巴中国网络技术有限公司CEO卫哲：美国有一个非常成功的网络鞋店，它每次都坚持给顾客送去三种鞋码的鞋，供顾客试穿。比如，顾客要38码的鞋，它就会给顾客送去38码、38.5码和37.5码的鞋。就这样，这家鞋店做成功了。

　　汤斯敦珠宝有限公司董事长沈兴钟：我是做戒指等首饰的。以前我们给顾客发去戒指后，尺寸老是不对，经常被退回来换货。怎么解决这个问题?有些企业用一个简单的方法，即用打了洞的纸板来试。但我们尝试了这种方法，还是不行。后来，我们发明了网络营销的戒围测量方法，并申请了专利。这种方法是，我们将5号到13号大小的戒指的工业化模具全部生产出来。当客户要下单的时候我就寄一套模具给这位客户，客户试过以后告诉我们要几号的戒指，我们就马上邮递过去。


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