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新形势下印刷企业的市场定位如何确立

2010-11-11 09:26:38.0 来源：中国新闻出版网/报责编：张健

摘要：: 为顾客贡献什么、创造什么，是企业定位的基础。明白了印刷行业在新形势下定位已经发生变化，就可以从自己所在的企业究竟能“为顾客贡献什么、创造什么”的角度去思索企业的自身定位。企业的定位准确了，企业的获利能力就增强了，就有可能更多地去履行企业的社会责任。提升企业的获利能力、履行企业的社会责任，这两者都是企业家应该努力追求的。

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　　【CPP114】讯：被称为“管理大师中的大师”、“现代管理之父”的彼得·德鲁克围绕企业的市场定位有两句颇为发人深省的话。一句是：不确定性并不可怕，关键在于管理者必须学习掌握在不确定性中寻找发展与变化的机遇。另一句是：企业的目的在企业之外，那就是创造客户。为顾客贡献了什么，创造了什么，这是企业对自身定位的基础。

　　这两句话准确地回答了眼下印刷业遭遇的两大问题。

　　其一，伴随着科技的发展，印刷业的不确定性在加大。人们的阅读习惯在变、印刷工艺在变、流通方式也在变……面对这一连串的不确定性，我们应该怎么办？印刷业、特别是书刊印刷业的出路究竟在哪里？大师的答案是：在不确定性中寻找发展机遇。

　　其二，大师告诉我们，面对变化中的市场，企业自身定位的基础是：清晰地回答我们企业究竟创造了什么？能为顾客贡献什么？搞清楚了这两个问题，企业的定位也就随之一目了然。

　　变化一，市场要求印企主动提供更多服务

　　印刷企业的领导要在市场的不确定性中寻找到发展机遇，首先就应该清楚地了解印刷行业在知识经济时代与工业经济时代存在着什么不同？只有明白了不同时代印刷产业在市场定位上的差异，主动地顺应变化，才有可能寻觅到企业的发展机遇。那么，在知识经济时代与工业经济时代，印刷行业的市场定位究竟有什么不同呢？一言以蔽之，最大的不同是产业的归属发生了变化，市场要求印刷企业主动提供的服务比以前来得更多。

　　进入知识经济时代以后，有人把现时的印刷称为是集信息技术、创意设计、加工服务三者于一体的新兴产业，它既有着传统印刷为他人提供加工服务的、属于第二产业的一面，又有着与信息技术、创意设计联系在一起，为客户提供一揽子服务、属于第三产业的一面。有人将之戏称为二点五产业。

　　对企业来说，正确认识印刷属性的这一变化，就意味着需要相应调整企业的市场定位，调整企业的内部设置；就意味着传统的印刷企业应该充分运用发展中的信息技术为客户提供关联服务；必须自觉地延伸产业链为客户提供最大的便利……

　　对知识经济时代印刷业市场出现的这一根本性变化，企业领导意识得越早，调整得越早，参与市场发展的机会就越多，企业的赢利能力就越强。反之，在印刷业的定位发生变化以后，企业依然徘徊于传统之中，没有适应形势的变化，那就必定日子越过越艰难，路子越走越窄，直到被社会无情淘汰。

　　变化二，站在客户立场帮助客户了解市场

　　在新时期，印刷业作为介于第二、第三产业之间的新兴产业，它就必须把为客户提供最令人满意的服务作为企业的全部责任。以前，印刷企业是你要求我完成什么，我帮助你完成什么，创意完全在对方。现在则应该是，市场上需要什么，我帮助你设计什么，与客户共同开发市场、服务市场。只有客户的产品为市场所接受，印刷企业才有可能伴随着客户的发展而发展。在上海已经出现没有印刷工厂的印刷服务企业，他们的主要职责，就是站在客户的立场帮助客户了解市场，提供创意，直到为客户所接受。

　　应该承认，这是伴随着市场的进步，先知先觉的印刷企业提出的崭新服务理念。须知，要做到先于客户提出市场需求，做好服务准备，没有一心为客户提供服务的思想是不可能做到的。