【CPP114】讯：据“我要印”了解，由柯达图文影像集团大中华区“服务及支持”团队主办的“印•象——2010柯达印刷行业征文大赛”活动已于2010年11月22日正式启动。这场以“印•象”为主题的征文大赛以“印刷”为关键字，征集与之相关的行业故事、行业观点。

　　柯达此次征文活动共设有六个征文主题，分别涉及到印刷的五个方面，分别是：数字印前、网络印刷、印刷上下游产业链以及印刷服务。与以往行业中举办的偏学术和技术的征文活动相比较，柯达此次的征文较为轻松活动，在涵盖目前的行业热点之外，印刷上下游产业链主题的设置较为全面的覆盖了与印刷休戚相关的领域。

　　值得一提的是，柯达倾力打造的“服务及支持”品牌在本次活动中占据了两个相关的征文主题，足见柯达十分清楚在推新业务模式过程中汲取行业智慧的必要性。其实，2009年柯达的服务就已经专门成立了一个业务集团，将柯达的服务作为一种产品来经营，并努力打造柯达的“服务及支持”品牌服务体系。柯达“服务及支持”拥有柯达大中华区客户服务中心及客户服务体系，该体系在120个国家分布逾3,000多名专家，并跨越供应商、提供集成服务，全面开展咨询、安装、维护和支持服务，覆盖商业印刷、图文影像、商业影像、数据存储等行业。有准确数据表明，柯达单纯为建设大中华区客户服务中心的服务系统和信息系统，以便达成为来自亚太地区国家的用户提供多种语言的一站式快捷服务这一项目标就耗费了3000万元。而这个“服务及支持”品牌产品下一阶段目标就是，实现服务营收28%的贡献。然而，服务营收28%是目前欧美地区最好的企业服务营收数据，在国内甚至在亚洲，这种大服务的概念显然还有些遥远。柯达魄力十足，大刀阔斧地建立大中华区“服务及支持”服务体系品牌，不但是企业自身的业务模式探索，更是国内印刷领域的先进探索。

　　虽然建立柯达的“服务及支持”品牌是摸着石头过河的事情，但柯达认为自己在过河，然而摸石头的过程却可以汲取行业智慧，寻求行业力量的支持，柯达如果过河成功，那么“服务”必然会成为行业新的利润增长点。从这次担任柯达印刷网络征文大赛的专家评委来看，可以肯定的是，业界已经把印刷服务的探索带上了行业发展的高度。

　　柯达已经开始集思广益，邀请大家通过征文的方式一起加入到印刷的探讨中。如果你奋斗在印刷一线想谈谈自己的感受和体会，又或者你是数字和网络印刷的粉丝都可以通过征文交流。如果你觉得重在参与，想赢取一份精美的奖品，也可以积极投稿。



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