昌昇运营中心开展下道工序满意度的调查
2010-12-24 10:11:12.0 来源:昌昇 责编:张健
- 摘要:
- 从统计的结果来看,下道工序对产品质量的细节处置,如去除毛刺、锐边倒棱、螺纹深度、加工件的清洁度、磕碰划伤等方面做出了客观的评价;对服务质量,如沟通方式、处置时间要求、服务态度等方面提出了切实看法;对产品质量以及服务质量的提升提出了良好的建议。
【CPP114】讯:江苏昌昇集团股份有限公司运营中心落实集团总经理沙晓明提出“不断满足客户需求,持续推动产品发展”的要求,遂于2010年11月组织二车间对装配车间进行了下道工序满意度调查。
这次调查采用无记名问卷的方式,从产品质量、服务态度、相关要求及建议三方面设置了相关问题,由装配车间的墙板组、滚筒组等班组的员工,对二车间的工作质量进行客观评价。装配车间领导和相关员工对本次调查给予了大力支持,在短期内完成了问卷调查的所有内容。
从统计的结果来看,下道工序对产品质量的细节处置,如去除毛刺、锐边倒棱、螺纹深度、加工件的清洁度、磕碰划伤等方面做出了客观的评价;对服务质量,如沟通方式、处置时间要求、服务态度等方面提出了切实看法;对产品质量以及服务质量的提升提出了良好的建议。二车间对本次问卷调查的结果本着“是什么?为什么?怎么办?”的原则进行客观分析,寻找和落实具体的措施,不断改进和提高产品质量和服务质量,最终实现“不断满足顾客需求,持续推动产品发展”的要求。
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