案例：飘飘龙利用微博直播巴厘岛旅游

　　飘飘龙是浙江一家专门做毛绒玩具的公司，是网货品牌。2009年1月底，飘飘龙组织10人的粉丝团到巴厘岛旅游，并将这个活动在微博上直播。他们先是在新浪微博上组织了一个策划团队，并设计了100只围着围脖的绝版泰迪熊作为微博上的奖品。旅游期间，飘飘龙的粉丝们从巴厘岛上不断发回各种图片和短信。微博上参与的微博友有几千人，很快活动转发超过1.5万跟帖。后又推出抢2万转发再制作一个高达2米的泰迪熊作为特等奖，活动又一次轰动。这个活动最后是5天时间里从巴厘岛发回图片帖子1000多条，有几千个博友参与互动，引发了几万条评论和2万多条转发。

　　讲故事的微博营销

　　微博上是有利于企业故事传播的载体。这种微故事记录容易，发出容易，观看容易，转发容易，受众相信它们也容易。而写故事并不是很难，在一个企业工作，了解这个企业和它所处的行业，就必然知道许多对外人来讲是神秘的、新鲜的，它的结果是一般人预见不到的事情，这样，就有了故事。关键是一个企业微博它需要多个不同的声音在微博上讲故事。

　　案例：黑黛公司从讲故事开始回到讲故事

　　黑黛公司是一家靠物理技术来增发的公司。在新浪微博诞生以后，黑黛让14个直营中心的70名员工写微博故事，内容是客户对这种新技术的体验，并链接到博文。有兴趣的用户又会通过链接进入24小时咨询中心，还可以预约到线下直营中心体验。一般讲受众在经过几次的对话和体验以后，接受服务的比例会很高。一旦接受了服务新的故事又源源不断出现在微博上，形成营销上的良性循环。由于广告费用的节省，黑黛公司加快了连锁服务中心的建设，据说，他们会在未来三年里完成300个中心的建设。

　　企业领导人的微博营销

　　企业的微博可以表现出企业的文化，首先是代表管理层的文化。而管理层的文化也一定程度上代表了企业的文化。我们愿意看到的企业微博，是那个企业在说话或者是那个企业的领导在说话，以及企业的员工在说话，这样的微博我们才能能够感觉和触摸到企业鲜活的文化。

　　案例：型牌男装靠总经理对话在微博里挖掘资源

　　型牌男装是一个在网上个性定制服装的网站，它的微博营销特色是由总经理黄岳南带头，组建一个微博运营小组，利用各种节日话题，推广他们的企业文化和经营模式。型牌男装总经理黄岳南是企业家身体力行微博的典范，一年多时间在博客上写作博文400多篇，写作微博2000多条，粉丝超过4万。黄总的微博因为他的幽默、平等、没有架子而受到粉丝追捧。型牌男装还首创了邀请粉丝参观企业的活动，在粉丝中形成了很好的口碑。如今，型牌男装在互联网上已经小有名气。被几十家媒体报道，阿里巴巴网商研究中心也将型牌男装树为典型。

　　解决负面的微博营销

　　在微博平台上，不管你是否参与其中，有关你的品牌和产品相关的话题总是会层出不穷，优秀的企业微博，会组织一个团队，制定微博营销计划，在微博上象客服值班一样有临管员担任监管，出现问题不过夜，当天晚上就总结。如膜法世家在微博上用31分钟解决负面评论。膜法世家在启动企业的新浪微博以后，选择的第一个角度是公关和即时监督处理客户的负面评论，并且组建一个团队来运营。微博运营官每天会用关键字搜索微博上的有关评论，并用内部QQ群报告情况。2010年8月26日下午，微博运营官在QQ群里发出的一个截图，这个截图是一位顾客写在微博上的一个负面评论。顾客是在下午2：27提出的批评，很快他们与相关客服联系并进行回复， 31分钟以后，客户发帖说了感谢的话。晚上，我在膜法世家的QQ群里看到了企业负责人张目和她的团队的对话，针对这个问题查找原因及纠错。我们看到膜法世家对待微博上的负面评论，已经达到了兴师动众的地步。



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