电子商务的瓶颈是物流。多家电子商务企业每遇节假日，商品大量积压。这也自然成为卓越亚马逊投入最大的一个环节。

　　卓越亚马逊的物流体系由自有配送队伍和包括干线运送和末端配送在内的诸多第三方配送构成。按订单把快递分为正常和加急两种。以有运营中心的城市为中心，通常本地当天或第2天到达，外埠根据地域远近2至4天到达。

　　目前，卓越亚马逊已在全国8个城市拥有9个运营中心，采用亚马逊供应链管理技术。卓越亚马逊的系统能提供库间支持调拨，后台由亚马逊复杂的IT系统计算配送时间、配送成本哪个最优。“我们在乎在中国的长期发展，而不是一时一地的得失。我们是用强大的技术平台去规模化、摊销成本。”王汉华说。

　　亚马逊有个数据库，系统根据这个数据库可以大概预测某个产品的某一型号在某个地区一天能有多少订单。以一本畅销书为例，系统会根据历史数据预测出这本书在北京当天的销量，而供应商备货、发货时间在系统中也有记录。

　　对于现在电子商务企业竞相上马物流项目，郭朝晖认为这是一种资源浪费，却是无奈之举。美国亚马逊总部物流外包给UPS，之间是完全的技术对接，没有任何人工操作。UPS的员工在每一工作环节都会给亚马逊系统反馈，实时追踪。可是在中国现在没有任何一个人可以做到。

　　王汉华说：“未来比拼的最终是它的供应链管理能力。在前台，你的速度要快、品类要丰富，如果后台解决不好，前台完全崩溃。亚马逊供应链管理在全球是非常领先的，它能管理1700万种产品，我们现在是150万，还只是它十分之一的量。”

　　很多人都认为，卓越亚马逊目前需要加强的就是品牌宣传。要知道，卓越甚至没有打过广告。

　　然而，贝索斯说：“就好像一块碗，如果这碗有破洞，往里面放多少水都会溜走，而且流出来的水都会说，你这是破碗。”

　　王汉华也认为卓越亚马逊还在修炼内功的阶段：“我们种类150万，什么时候做到亚马逊全球的1700万呢？这是一个很大的距离。还有，我们的速度能不能更快？”

　　根据德国GFK集团的报告，2010年中国的网络购物市场达到4980亿元，比2009年增了96%.并预计这样的高增速将持续，不过考虑到基数已大，2011年国内网购市场能增80%左右。

　　陈年说：“我希望卓越争气一点，毕竟他有一个庞大的亚马逊做后盾，一旦发力的话，谁也不知道会怎样。亚马逊是个熬出来的公司，在中国，它可能会坚持下来打长期战，不像雅虎、易趣他们那样脆弱，一打就跑了。”

　　至于未来的电子商务，陈年认为这将是一场资本的比拼：“并不是说一个什么样的促销点，或者免两年运费就能把局面扭转过来。这是长期战，需要很多很多的钱，卓越亚马逊的未来取决于美国总部的决心和决定。”

　　洪波也持相应观点：“我觉得在中国至少我看不到他失败的迹象。他可能会慢，他是稳扎稳打很稳健的，并且一直在发展的公司。低调，以整套商业系统做到完善为现阶段主要追求，有机会可能发得上力。有的公司基础不牢，机会来了也没法发力。”

　　有一次，贝索斯来中国时，到中央电视台做访谈节目。结果到现场发现有另外一家电子商务公司负责人做嘉宾。后来一高管问贝索斯，你有没有不好的感觉？贝索斯回答：“在我眼里没有竞争对手，只有客户。那人不会给我发工资，也不会给你发工资，用不着看他怎么样。”接着，贝索斯加了一句话：“亚马逊是凶猛的动物，如果谁来惹我，我的牙齿很锋利。”

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