印刷企业中解决执行力问题的七个关键
2011-05-13 13:45:20.0 来源:互联网 责编:Victoria
- 摘要:
- 管理者出台管理制度时不严谨,没有经过认真的论证就仓促出台,有时是专业技能不够,由大家讨论定稿,而做为一个副总经理在自己所管理的部门、不具备相应的专业技能,也就无法谈前瞻性和可把控性,一个新版本文件出台经常性的朝令夕改,让员工无所适从。
四是在执行的过程中,业务流程过于繁琐,不合理。在咨询过程中,必须要做业务流程重组,为什么呢?业务流程重组是要根据企业产品工艺流程、人力资源现状来考虑,例如我们为这家公司只设计四个部门,原来部门越多、流程越多、越复杂,最终执行力越无效、越弱化、效率和质量保证就有问题。有研究显示,处理一个文件只需要8分钟,但耽搁在中间环节的时间却能多达六天。有时一件事需要各个部门进行沟通,导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。在A 公司,从输出菲林到出PS版,最终到生产机台正式签样印刷,不超过2小时,而流程重组前需要8-48小时不等,为什么?大多数时间则花在了一些不必要的审核,签字上面,自认为很合理,结果是浪费了时间,给顾客一个不好的印象。不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐,他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节,提高作业效率,进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。当然,减少中间不必要流程的保障是权责划分清晰。
五是工作中缺少科学的监督考核机制。这里面有两种情况,一是监督考核机制出现真空地带,二是监督考核的方法不适用。前者是只要做了,做的好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该哪些部门去做,职责不明确,所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题,导致有事情的时候没人负责。后者是监督或考核的机制不合理。在A公司,第一阶段2001年8月份绩效考评用了八个月的时间首先是从行为、工作准时执行、团队合作上解决,关键业绩考评占少数,逐步使企业员工意识到自己的不足,这不仅是自己做错,还会给团队同事带来经济上的不利、团队的每个人都会主动协助他、提醒他、通过这种绩效考评后各种制度并能在企业中有效运行,员工认真做好自己份内的事,不再向以前那样两眼只盯着别人的事,从不认真关心自己的工作质量,没有做好工作,还有充分的理由来辨解。
当监督考核机制涵盖整个管理体系时,管理真空越小,则执行力的强度就越大。
六是培训中的不到位。现在很多企业都重视员工的培训,聘请了教授、咨询公司讲各类知识课,从管理到技术,从技能到心态等等,无所不包。这一方面反映了企业对提高员工能力增强企业凝聚力的重视,也从一个侧面反映出了企业培训中的形式主义。员工再造,不是我们在校学生或新进刚毕业的学生那样简单,如果讲课的老师不是受训者期望的老师,而学生总是提不起兴趣和积极性来呢?其培训效果我们可想而知,有许多知识是员工所要学的、我们要知道每个人学习的心理,首先要解决他当前所想要了解的,对他们进行培训,然后他们会主动提出学习的需求,这样就会形成一个很好的学习型组织、才可以迈向建立创造性组织。我们为A公司建立一整套管理体系,有些新观念,新的做法大家感觉到不是很理解时,就需要培训,要不公司员工也不知该如何执行,从而也更谈不上执行力的问题。而当我们为他们培训时,往往是人为地减少了培训中的步骤。培训的五大步骤:讲解、示范、演练、互动、巩固。大多数企业所谓的培训可能就做了第一步:讲解,如此而已。具体到工作中怎么做?就没人过问了。这也是好多企业培训后觉得没有效果的原因所在。好的培训不仅仅是讲怎么骑马,还要进行示范,最后再把你扶上马,让你自己去体验,最后再送你一程,看看行了才算结束,这就是我们双鲸所要做的。再就是有时候很好的培训没人愿意在工作中实践,为什么?缺少刺激。而最终我们采取针对培训的压迫式的方法,培训也与绩效联系起来,完成培训体系的完整运行,原来培训完后,很少有员工或管理人员来与我们沟通,问问题,我就不相信通过一次我们的讲解他们全都能理解,而当培训与绩效挂钩后,培训一完,问问题的人跟着就来了,为什么?因为你不理解,就无法在工作中去执行,无法执行,就与你的绩效有联系了,影响到你的利益了。我认为这是巩固培训结果的一个非常行之有效的方法。这就像有个笑话里讲的,有头牛不出力耕地,怎么打都不走,怎么办?赶牛的人想了个主意,把一束青草挂在牛头的前面,结果不用打牛就拼命往前走了。这可以称为利益刺激法。
七是职业经理人或者是咨询公司的的专业程度,关系到执行力的力度。现在大多印刷企业都是通过高薪聘请职业经理人,而往往效果并不如人意,特别是在执行力上。公司员工内心认为只对老板负责就行了,而对职业经理人则开始充满防备之心,同时,印刷行业也是一个比较注重技术的行业,于是,职业经理人的技术不过硬,或者是管理方面不如公司员工时,矛盾便接连不断,有的职业经理人便被同化,执行力便不存在了,人云亦云了;有的职业经理人则有力度,而下面不配合,执行起来也难上加难,毕竟孤掌难鸣啊。
我们在为A公司服务时,开始也遇到同样的情况,而随后我们的技术人员和管理人员在各方面都比较突出,在能力上很强,加之一些不管是技术上还是管理上的问题,我们处理得都让他们心服口服。最后执行过程中大家都是认真执行。所以在印刷企业不管是做职业经理人还是做管理咨询,都必须要有非常高的素质,否则执行力则是写在纸上的一句空话。
执行力就像是推动企业在不断发展和变革中一双无形的手,如何使这双手变得有力,以上只是笔者一点经验之谈,希望给正处于发展中或变革中的印刷企业一点点启示。
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