【CPP114】讯：多年来，出版业者一直以“内容提供商”的角色自居。不难看出，这是一种以“我”为中心的提供商定位。曾经，出版改革者也提出要以市场为中心来自我定位，以解决面对市场的困境。但所谓以市场为中心的诸多举措，也只是姿态的转变，并非心态的转变。幸运的是，一方面是教材教辅市场的丰厚利润，一方面是行业资质的政策壁垒，出版业在日新月异的市场发展中缓慢的转着身仍无伤雅致。

　　但数字出版的“狼来了”，这股以互联网内容阅读为铺垫，手机屏幕阅读为先锋，以色彩丰富、内容海量、阅读互动、无线“物流”为主要冲击点的市场浪潮，让出版改革突然提了速，变了向，多了任务。出版转型摆在每一个出版业者面前，已然没有犹豫的时间。而在技术、内容、生产、管理、创新、服务等诸多的市场要素之中，笔者认为，从思想到体制，知识结构到组织架构等维度实现“内容提供商”向“内容服务商”的转变，正是出版转型的希望之路。

　　一、个性化服务——内容订制的下一站。

　　曾经很长一段时间里，编辑们是在现有资源里面选择优秀作品提供给读者，这是一种单向的内容生产和供给过程。虽然近几年来随着出版市场的发展和变革，读者需求越来越受到重视，但这种出版社生产内容、读者选择内容的基本格局并没有变。

　　而今，读者变了，变得挑剔了，它要求出版物的内容考虑到读者具有最大的适配性。比如两个学生的数学教辅，成绩为90分的同学与成绩为50分的同学，他希望得到的教辅资料是不同的。再有，同样是一本体育杂志，但有些人希望多些竞技类体育的内容，有些人希望多些休闲类体育的内容。如果说以前，这些需求是很难满足的，那现在，技术的进步使得情况变得非常简单：如果出版业者不提供，IT业者就会抢占市场。

　　其次，读者变懒惰了，它要求出版物具有极强的针对性和精准性。据搜索引擎而言，据说在前十条信息里，如果没有用户真正想要的内容，用户就会失去耐心。同样的，读者也不会在出版物中漫天去寻找自己想要的那点内容。

　　再次，读者变专业了，它要求出版物的内容具有系统性和全面性。在如今的信息全球化时代，读者需要的是一种专业的、集成性的内容提供。当然，以RSS为代表的互联网出版物，一直在以内容订制的方式的方式去满足读者的个性化内容需求。但产品还远未成熟，市场又有了更严格的要求。在以移动互联网为技术背景的数字出版时代，内容产品的个性化服务要求，要远比内容订制更细腻、更多元。笔者认为以下几点值得关注：

　　因人而异的个性需求。个性需求，是现代市场经济的重要特征，也是市场繁荣的原动力。也就是说，经济与技术发展为个性需求创造了条件，个性需求又为经济与技术发展提供了市场动力。图书市场的今日之变局，就是要在经济与技术发展的冲击下，与个性需求形成良性互动的共荣。因而，教材教辅要有“学力测评”，专业出版要有强大检索功能，大众阅读要在RSS模式的基础上更走向“内容管家”的功能，既能“订制”，还要有贴心而适用的量身“定制”。

　　因时而异的阶段需求。与古人获取信息依赖于“读万卷书”和“行万里路”不同，现代人的信息获取方式要丰富得多。就“读书”而言，也有了浏览、读图、听书、视频PPT等多种方式。大多数情况下，人们的选择是多元的，但并不是说，这种需求就是不可捕捉的。时间的差异，可以成为读者需求的重要标签。就如同一个母亲，在孩子成长的不同年龄段，需要不同的“指导书籍”；同一个创业者，在企业发展的不同阶段，需要不同的“指导书籍”。 著名诗人欧阳修曾说：“我欲四时携酒去，莫叫一日不花开。”讲的正是这个意思。

　　因地而异的场景需求。地图服务与位置服务，是目前市场上对于场景需求的主要服务内容。但对于越来越多的“空中飞人”而言，仅限于此显然不够。就旅游类图书而言，不仅仅是浮光掠影式的风景，风俗，风貌的介绍，也还要有文化、商业、交通等深度的、个性的、系统的内容需求。

　　二、便捷式获取——紧密跟进市场商业模式更新

　　虽然这一轮出版变革的核心推动力是技术革新，但其真正的受力点却是在市场商业模式的更新上。大众阅读消费者市场已经发生了重大变化。

　　据调查，2010年上半年我国手机用户已超过8亿。如果手机成为了一个阅读的平台，那么，通信运营商已经成为最大的手机阅读产品经销商，这是显而易见的结果。那么，内容生产完成后由出版经纪公司实现资源聚集后，经通信运营商或其他在线销售平台，分发或者售卖给读者，已然成为一种新型的数字出版的商业模式之一。

　　也许，这种商业模式已经众所周知，暂不明朗的是自己在其中的角色定位和功能设置。就好像一场马上要开席的盛宴，传统出版业者虽然受邀到场，却不知自己的席位在哪。或者说，传统出版业者更应该主动一点进行自我角色定位。在市场竞争的商业环境里，这一轮数字出版的变革，更像是一辆已然启动的列车，只能紧步直追，飞身跃上，才能不被甩在“传统”的故地，搭上“转型”的列车，成为新市场的参与者。

　　市场变了，变得路径透明。在曾经的出版物市场上，作者、出版社、书店与读者之间的关系是松散的，出版物的流转路径也是不那么透明的。但新的商业模式让四者间的关系变得非常紧密，空间距离很远，沟通距离却很近。彼此之间的信息交换更频繁，更深入，也更有效率，而且，可以非正式化。