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商品包装是无声的推销员

2011-07-14 10:25:11.0 来源:销售与市场 责编:王岑

摘要:
商品包装在现代市场营销活动中的地位和作用越来越令人瞩目。在市场营销学界,有的学者把包装(Package)称为与市场营销4P组合平行的第5个P;在市场营销实践中,企业利用包装把成千上万的商品装扮得五彩缤纷,魅力无穷。
  现在,我国的大多数企业虽然有了"货卖一张皮"的观念,在重视包装的保护功能的同时,也重视了包装的促销功能、增值功能,承认了包装这一"无声的推销员"的作用,但毕竟付出了沉重的代价和交了高额的"学费".

  (二)给人启示的三个故事--"买椟还珠"新解,茅台酒"金榜提名",白兰地"荣华日贵"

  故事I:

  《韩非子·外储说左上》记载着一则"买椟还珠"的故事:一个郑国人从楚国商人那里买到一只有外饰漂亮木盒的珍珠,竟然将盒子留下,而将珍珠还给了楚国商人。原因是那只"为木兰之柜",再"熏以桂椒",又"缀以珠宝"的精美包装盒(椟)"掩盖"了盒中珍宝的光泽。无怪乎郑人不爱珍宝而爱美椟了。这则故事的本意是讽刺郑人舍本求末的愚蠢行为的,但是,今天我们从市场营销的角度可以将该故事理解为:在市场营销中要时刻注意商品的包装,要善于利用"精椟配美珠"的神奇包装效果来取悦买者,招徕顾客,达到"爱椟及珠"扩大商品销售的目的。

  故事Ⅱ:

  1915年的巴拿马国际博览会上,我国名酒--茅台酒,因为包装粗糙,造型不雅,使外国人瞧不起,没能进入预选行列。在这"紧要"关头,我国参展的一商人急中生智,"不慎"将一瓶茅台酒打烂在地,顿时香气四溢,吸引了所有的人,征服了评审官的心,才使茅台酒"金榜提名"、"笑傲国际市场".这则故事说明,当时的"茅台人"缺乏商品的整体概念,只重视了商品的内在质量,而忽略了商品的外在质量。它告诉我们,在现代市场营销中,要内在质量和外在质量一起抓,做到"好马要配金鞍",好商品一定要有好包装。如果仍坚持"只要商品质量好,就一定有销路"的老观念,仍坚持"金玉其中,败絮其外"的做法,其结果必然是重蹈茅台酒之覆辙。

  故事Ⅲ:

  法国以生产柯纳克白兰地而着名的马尔戴勒公司,从1715年就生产专供皇室、高级大饭店宴会用的白兰地。为了使这样的珍品不致于降低身价,公司都给予了相应的包装。他们生产的畅销的白兰地酒--XO,是装在水晶玻璃瓶里的,瓶子又装在印着金宇的精致的盒子里;另一种比XO更好的白兰地酒,外包装盒是丝绒的,象首饰盒一样可以开启。这样的包装和装磺又反过来衬托了名牌商品的价值,使商品的附加价值大大提高,其目的是让人感受到里面装的是稀世美酒,赢得那些追求名牌、追求豪华的顾客。另外为了让顾客熟悉、喜欢其产品,为了留住顾客,该公司近百年来保持它传统的包装,坚持不改变包装策略。

  (三)包装制胜的技巧--表里如一、权宜应变、心理策略、巧用色彩

  技巧I:表里如一。

  就是要树立正确的商品包装观,既要防止"金玉其中,败絮其外"的现象,更应防止"金玉其外,败絮其中"的行为。如果你用"绣花枕头"式的手段去欺骗顾客,那末到头来是"搬起石头砸自己的脚".敬请有该思想的商家牢记市场营销专家的忠告:"一次被蛇咬,十年怕井绳",上一次当的顾客,不会再上第二次当,同时"上当的顾客会对11个熟人说该产品的坏话;而满意的顾客只会对3个人说产品的好话。"
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