出版社纷纷开办网上书店
2011-08-02 08:21:18.0 来源:京报网 责编:王岑
- 摘要:
- 由中国作家出版集团开办的作家在线最近上线,这家文学综合网站还开办了网上书店,军旅小说、科幻小说、漫画小说、当代小说……各种类型的文学书都有卖。
对于特色小店而言,其最大的特色在于其拥有在线客服的功能,这也是当当网这些传统网上书店目前无法比拟的优势。昨天,中南博集天卷图书公司的宋艳杰在线回答了一位中学教师的咨询,包括图书内容、何时送到、具体数量等等都一一答复了她,这位老师随后一下子团购了1000本《成长比成功更重要》。“很多读者都很青睐这种在线购物体验,无形中出版社的品牌也得到了巩固。”
但是,这些特色小店的物流服务常常引起读者抱怨。读者给磨铁图书的发货速度一度打出过低分,何勇斌说:“我们不像当当网那样,有全国物流中转站,因而影响了图书配送。”
点评
出版社网上开店尚需时间检验
大卖场大而全,但服务难以细化;特色小店品种少,但服务更精准。
对此,业内人士称,这是两种电子商务平台模式造成的必然结果,前者是传统模式,不具备在线服务功能。后者增加了在线客服,注重人与人之间的沟通,加大了客流量,这一模式将是未来网上书店的最新方向。
不过,中国人民大学新闻学院副教授翁昌寿表示出了某些担心,出版社网上开店,能否长期吸引消费者,能否长期保证服务、物流的顺畅,能否有专业团队的长期运营,这都需要时间来检验。“无论怎样,出版社开网店要冒很大风险,而且从目前来看,出版社网上书店是否有实际功用,还缺乏足够的考证。”
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