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张林桂:俯首可拾皆文化

2011-11-09 11:50:13.0 来源:中国新闻出版报 责编:王岑

摘要:
“一个企业要发展要腾飞,有很多因素,如资金、人才、市场等。但如果这个企业缺少文化,就缺乏凝聚力。同样的设备,同样的厂房,在不同管理者的管理下,其经营的效率是不同的。这就是文化在推动企业发展中的力量。”
  文化最终体现在人身上
  
  “张总,我们的书在很多印刷厂印,但我来北京华联印刷有限公司的次数最多。为什么?我愿意跟你一起在你的南瓜架下站一站,在你的小石凳上坐一坐,然后和你到你的咖啡厅喝一杯咖啡。”中国民主法制出版社原社长杨瑞雪曾这样对张林桂说。
  
  “我们不但要考虑到客户的感受,连司机的感受也要考虑到。”张林桂说。“口渴请找前台”,在张林桂工作过的北京华联印刷有限公司的大堂桌子上,放着这样一个标语牌。之所以设这样一个标语牌,是因为客户的司机通常在大堂里等候,司机渴了就可以跟前台说,前台就会给一瓶水。
  
  “这就是文化”,张林桂说,“我们之所以打造这样一个环境,就是为了人,为了让我们的员工和客户都生活工作在一个很好的环境里。因为文化关系人的精神,精神关系到人的状态。也就是说,文化最终体现在人身上。”
  
  细节处处皆文化
  
  作为北京的品牌印刷企业,北京华联印刷有限公司每年都要接待数不清的参观者。为此,公司专门成立了接待部门,其服务之细致,在解说词上尤其明显。张林桂说,由于参观者各种各样,有客户,有学生,有工人,有管理者,针对不同的参观者,接待部门编写了不同的解说词。
  
  这样的例子还有很多。张林桂说:“这样的文化表明企业对周围所有的事情都充满了热情,员工都是很细心的。如果员工对所有的事情都细心,那公司的产品就没有理由不好。这样,参观的人会通过第六感去感觉你的企业文化,他觉得跟你接触就有效率,跟你接触就是质量的保障。所以在我担任总经理的企业,不是我们去要订单,而是让客户来找我们。我们要有品位、有文化,客户才会尊重我们、信任我们。”
  
  汇集成书不保留
  
  举办新春团拜会、出版企业内刊、举办各种展览,张林桂不断尝试各种展示企业文化的方式。执掌鸿博昊天科技有限公司和北京昊天国彩印刷有限公司后,张林桂举办了规模达300余人的公司客户年会,启动了面向出版印刷业的网站,创办了公司内刊,朗诵了自己的诗歌,唱响了送给印刷人的歌,展出了公司的精品,让企业文化再一次升华。
  
  2011年,张林桂在他职业生涯中最为紧张、忙碌的年份,仍笔耕不辍,将自己多年来的企业文化故事和心得汇集成书,毫不保留地向同行展示。著名画家刘玉山十分认同张林桂的企业文化观,他以为,张林桂企业文化新作的读者不应只是印刷企业,而是所有的企业,“因为任何企业都有办公楼及墙面、行政区、会议室,员工、产品,而张林桂告诉我们,如何让这些文化载体富有文化和艺术品位”。同时,他认为,这本书的读者群,也不应该只是企业人,任何人都可以从中感悟一二,“因为张林桂告诉我们,文化不需要太高深,文化任何人都可以创造,分分秒秒都可以创造”。
    
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