八、传统企业进军电商，祸福难测

　　年初，苏宁电器股份有限公司旗下的苏宁易购独立成苏宁易购电子商务有限公司，年度销售目标直指80亿元，并计划在未来10年内，占据中国电子商务市场的主流地位，在线上打造一个等量齐观的“苏宁”。同样在南京的传统企业宏图三胞也踏上了从实体经营到电子商务经营的转型之路。经过一年多的准备，宏图三胞创建了消费类IT数码产品购物网站——宏图三胞•慧买网，并于7月19日正式上线。此前的7月1日，由传统鞋业巨头百丽国际投资2亿美金，重金打造、定位于优质时尚商品B2C网购平台优购网上鞋城正式发布。原百丽国际副总裁张学军出任优购网上鞋城CEO。

　　然而，9月28日晚间，美邦服饰发布公告称，电子商务作为新兴的零售模式，在物流配送、营销资源和信息系统等方面所需投资非常巨大，前期财务风险不可控，因此2009年末公司虽开始尝试搭建自有的电子商务平台，但一直未能对该业务所需的电子商务平台、物流配套设施、固定资产等方面进行有规模的投入，电子商务业务也未能有效发展。因此，公司计划停止进行电子商务业务运营。距美邦服饰的电商网站“邦购网”上线还不满一年时间。此外，大货栈倒闭，中粮的我买网叫好不叫座，李宁电子商务负责人林砺、格兰仕电子商务部部长赵志、九阳股份有限公司电子商务负责人近日纷纷离职……似乎都在说明对于传统行业来说，电子商务这潭水不好趟。

　　专家认为，传统企业做电子商务一定要开始之前就规划好正确的策略，传统企业不能以电子商务以及互联网角度来规划电子商务，要站在整个传统业务运营的角度来规划传统企业的电子商务策略，以渠道经营为出发点、用传统渠道思路来规划企业的电子商务渠道体系、并以“跨渠道经营”的思路来规划其整个电子商务的经营策略，并都归结于落地到呼叫中心与客服体系。

　　另有专家指出，传统企业进军电子商务可采用“不同渠道不同品牌”、“网络产品差异化”、“线上下单，线下配送”、“限时特卖”等方法，尽可能地避免“左右手互搏”。此前有些传统企业也进行过这方面的尝试，并取得不错的效果。比如，罗莱家纺推出专门针对网购的LOVO品牌；报喜鸟推出专门针对网购的BONO品牌；百丽皮鞋就将线下商品中最畅销的商品款式，结合网络客户需求，经过改良后(改变扣子形状或产品颜色等)在互联网上专门销售；TATA木门在网上开展团购秒杀促销，为线下经销商终端吸引客流等。

　　九、电子商务重金砸物流

　　1月19日，国内最大的电子商务公司阿里巴巴集团宣布，集团及其金融合作伙伴将一期投资200亿-300亿元人民币，逐步在全国建立起一个立体式的仓储网络体系；中期以后，阿里巴巴集团希望能与电子商务生态圈中的其他合作伙伴共同集资超过1000亿元人民币，发展物流系统。这是阿里巴巴集团首度对外公布物流战略。

　　3月，凡客诚品对外宣布，将在2011年加快自建物流配送建设，旗下自建物流公司如风达将实现对28个重要城市的全境覆盖，开通400多个站点，自建物流员工人数将达到5000人。11月，优购网上鞋城宣布与凡客旗下的如风达快递合作，由如风达为优购在北京、上海提供配送服务，达到24小时配送的“凡客速度”。

　　物流是电商的核心竞争要素。在过去一年里物流成本提高了10%-15%，使得电商生存更为艰难。11月22日晚间，京东商城宣布将从11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费，而钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费优惠。有内人士认为，此举不但可以让京东商城在物流成本上涨的背景下，继续维持低价战略，还有可能为其带来可观的物流收益。此前京东商城采取的策略是“全场免运费”，公司方面曾透露北京物流成本每单是5元左右。

　　11月23日，亚马逊中国对京东公开叫板，称将继续坚持自售商品免运费的政策，宣称亚马逊中国是国内唯一坚持自售商品全场免运费的网上综合商城。亚马逊中国总裁王汉华表示："物流配送是消费者购物体验中极其重要的一环。"

　　业内人士分析称：由于低价竞争策略，一些电子商务网站以低于进货价的价格出售商品以争取消费者。而拥有自己物流系统的电商的优势在于，可以收取运费弥补这里面的价格甚至获得更高利润。

　　十、阿里巴巴陷入“诚信”泥潭

　　2月，阿里巴巴发起的独立调查发现，部分销售人员为追求高业绩，故意或疏忽而导致部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织地进行诈骗，导致从2009年底开始，平台客户的欺诈投诉有上升趋势。2月21日，阿里巴巴宣布，B2B公司CEO卫哲和COO李旭晖主动担当、引咎辞职，并已经得到董事会批准；淘宝网CEO陆兆禧将接替卫哲，兼任B2B公司CEO职务。

　　6月，为确保以内资身份获取央行颁发的第三方支付牌照，阿里巴巴集团在过去两年内将旗下子公司支付宝股权进行重组和变更，此举引发阿里巴巴集团主要股东雅虎、软银的不满，阿里巴巴也由此于近日身陷“违背契约精神”的泥潭。资深媒体人胡舒立认为：管理层的单方面行动没有遵守股东之间、股东与经理人之间的契约，违反了商业社会的基本原则。契约意味着诚信。违背契约导致极大不公正，伤害企业之本。