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亚马逊中国总裁王汉华：别把价格战太当真

2012-08-21 09:51:16.0 来源：新浪科技责编：王岑

摘要：: “你们有没有发现，这次价格战中消费者比以前成熟多了，从评价上来看，消费者已经冷静多了。”这是亚马逊中国区总裁王汉华与媒体沟通时的第一句话。在京东、苏宁、国美等8月15日疯狂的“比低价”活动中，亚马逊中国并没有介入。

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　　价格战不能吸引忠诚度
　　
　　虽然亚马逊是天天低价，但可能风头被一些电商公司的噱头抢占，有人说我们可以更开放一些，但我们也有一些自己的原则，比如从来不相信通过价格战吸引的客户有忠诚度。
　　
　　价格战是目前中国电商领域不可避免的行业现象，而家电又是其中价格竞争相对激烈的领域。亚马逊对此一直秉承“你敢打，我敢跟”的策略，但我们认为这背后，随着上游生产商、消费者的成熟，真正竞争的是“价值体验”，即从前台零售端体验(选品、价格、页面体验)到后台运营端体验(仓储、物流、客服体验)的综合价值，是“价值战”。
　　
　　天天低价是我们第二个原则，消费者关注低价，如果你把整个供应链体系做到天天低价，这样的消费者有忠诚度。第三个原则，我们不认为价格战是持续经营策略。同时我们希望消费者多进行比价，鼓励消费者在任何时候货比三家。
　　
　　供应商往往是价格战受害者
　　
　　我相信没有任何一家供应商喜欢价格战，他喜欢价格战的前提，一定是说不用他的产品打价格战，一旦拿他的产品他都会不高兴。供应商往往是价格战的受害者。
　　
　　我的经营策略是，从不挑起价格战，因为这个对商业伙伴确实不好，但是别人打价格战的话，需要跟进。这个时候供应商要起到一个作用，管理好渠道，因为这是他的权利和义务。但是亚马逊作为一个诚信的商业伙伴的话，不会主动挑起价格战。
　　
　　这场价格战就是一场闹剧。价格战是一个商业常态，任何有商业的地方就一定有价格战，所以别把这个事情太当真，也不要关注何时会结束，大家需要保持冷静的头脑。