第三阶段：合作营销

　　随着我们迈入社交营销的第三个阶段，我们需要充分利用各个品牌已建立的巨大社交数据库，并设法从中赢利。现在，这些品牌拥有数百万粉丝和追随者以及它们已有的客户关系管理（CRM）数据库，所以它们手里都有巨大的资产。尽管如此，各个品牌仍然仅处于从其社交追随者那里赚取商业价值的早期阶段。

　　在社交营销的第三阶段，各个品牌必须制定战略来推动消费者深度参与和合作。营销人员将允许消费者同他们的品牌进行亲密接触，作为回报，消费者将会向其无限量地提供自己的见解、创意和实质内容。消费者还将会充当核心媒体通道，传播品牌的信息。为了实现这一目标，一些新的平台将会应运而生，帮助各个品牌了解、管理和认识其最忠诚的消费者。

　　打造成功品牌的五个步骤：

　　1.进行社交审查。考察你的品牌现有的全部社区和数据库，包括CRM、Facebook、Twitter和其他社交网站。理解这些人是谁，他们为何以及如何与你的品牌进行互动。

　　2.通过角色细分社区成员。每个品牌都有消费者希望能够在一定程度上参与自己的活动。有人喜欢对你讲述他们对于你的品牌的看法，有人希望公开表达自己的想法，还有很多人只是为了得到优惠而参与其中。品牌需要理解所有这些细分的消费者，确保有计划让每一类型的消费者发挥出最大的价值。

　　3.专注高端消费者。虽然每个细分的消费群都很重要，但是营销人员需要迎合的最重要的消费者群很可能就未得到周到的服务。Facebook、Twitter和电子邮件营销适合于给大众发送信息，但是却无法给那些希望深度参与品牌活动人提供机会。

　　4.认识到消费者的贡献。你的消费者知道，他们通过分享各种想法、创意以及谈论你的品牌，实际上就是给你的品牌增值。品牌虽然不比总是采取各种激励措施，但是对消费者表达感激是必要的。请务必时不时地向消费者提供各种优惠和回报，以感谢他们对你品牌的支持。

　　5.不断测试新平台。在社交时代，营销过程与技术开发，而不是广告，具有更多共同的地方。它需要营销人员不断测试新的平台和技术，以确保他们能够学习和提出新的可行的方案。社交营销与传统广告不同，无论人们如何保持专注和关注细节，他们都不可能在社交营销方面做到完全正确。因此，营销人员需要不断地学习，快速地学习。

　　虽然各个品牌尚未实现第三阶段的社交营销，但是在来年社交营销将会发生巨大的变化。品牌、广告机构和供应商已开始努力打造各种平台和计划，确保聆听社交追随者的声音，并与他们进行沟通。在营销人员适应社交时代的过程中，上述步骤是有必要的，也是富有价值的。这就是说，真正的粉丝仍然具有相当大的潜力可以挖掘，他们有能力充当实时的“焦点群体”，出谋划策以及大规模参与品牌推广活动。在未来几年中，采取第三阶段社交营销的营销人员，将会从中获得丰厚的回报。