【案例】过去10年来，国内标杆票据印刷企业东港股份有限公司除了集安全票证印刷、防伪印刷、卷标印刷、数据处理、数码印刷、彩色印刷、试卷印刷为一体的综合性印刷业务外，整个经营思维也由票据产品转型数码服务，再转型成为解决方案提供者。
　　
　　东港股份在国内共有8个生产基地、30个销售服务网点、9个子公司都具备综合业务服务能力；并以安全印务，质量、环保、职业安全与信息安全的认证，取得政府秘密载体证等来建立公司的品牌形象，发展印刷、数码、IT技术、加工及解决方案作为竞争的核心技术。
　　
　　人才培养与制度建设很关键
　　
　　要点提示：对票据印刷业来说，现在是市场发展重要的转折期，找人、育人、用人与留人都有赖于经营者的智慧。另外，建立一个好的制度也是企业永续经营的必要条件之一。
　　
　　企业转型一定会带来很多管理问题，如生产管理与投资报酬率、市场价格策略与占有率、财务管理与内部控制、产品研发与创新经营、管理制度建立与计算器管理，其中最困扰的问题是如何找到适任、又有经验的管理及领导者。培养足够的主管是目前票据印刷业者力图发展的必要条件，所以尽快建立专业的核心团队是未来市场竞争的主要关键，而且要持续地培养相关的接班人。
　　
　　一般企业对管理的流程的发展首先要面对的是生产技术、质量与效率（生产导向），再来是市场拓展与管理（市场导向），接着是财务管理（财务导向）与信息化制度的建立，然后才会想到发展过程中如何做好人力资源管理（人资导向）。这些管理流程中的制度也是要点点滴滴才能形成的，好制度的建立是企业永续经营的必要条件之一，赖于经营者的耐心、魄力与决心，持续的流程改善是必要的。
　　
　　通过联盟与购并掌握特定市场
　　
　　要点提示：在一般经营管理的工作外，企业在转型时也要分析内外经营环境与公司的资源，找出相关的机会与威胁、优势与劣势，再思考采用何种策略来孕育公司长远的竞争优势，以期达到公司设定的使命及目标。策略联盟、购并是两种策略。
　　
　　中国幅员广阔，市场巨大，票据印刷市场又夹杂各地区很多的人脉关系。产品的制程与加工技术又是开发票据产品最重要的事，不同的产品加工制程也要有不同的投资，这对票据印刷业者主导全国性营销是很困难的一件事。但为长期发展的需要，又不能不考虑不同区域的投资与市场，而如何找到合适的专业人力又是一个挑战，这时策略联盟是能快速掌握特定市场的一项不错的做法。
　　
　　策略联盟是一种企业间的合作承诺，他们可能互为竞争对手，但如果能考虑结合双方的竞争优势，共同创造及取得更高的市场价值，这些价值创造是来自于把双方的特色产品在双方的通路产生价值、结合双方的产能取得满意及快速的市场占有率，所以如何选择好的伙伴、架构好的联盟结构及做好联营管理是加速转型成长很重要的事。
　　
　　购并也是企业加速公司转型及成长的做法之一。例如，东港股份有限公司以持续的开发多元的产品与全方位的目标通路，用购并作为长期发展策略；福建鸿博印刷股份有限公司采取购并加速公司的发展，以上市取得资金作为扩充基础。
　　
　　（作者系台湾中华印刷科技学会理事长）