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富士施乐深化“价值”战略推出服务新品牌

2013-09-07 10:29:39.0 来源：cpp114 企业/稿责编：江佳

摘要：: 富士施乐发布全新售后服务品牌“精彩服务”。这是以客户为中心的管家式主动型服务，核心精髓在于“快捷”、“可靠”、“便利”和“关爱”。其所有的服务内容都指向一个共同的目标，即以专业、优质、贴心的服务，为企业客户提供高质量、零风险和永不停印的精彩服务体验。

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　　【CPP114】讯：当公司的打印机或数码复合机需要维护保养时，还未联系厂商便有工程师主动上门服务；当设备需要更换墨粉、硒鼓等耗材时，还没等停机便有专人及时带来所需耗材进行更换，企业只需按照打印和复印量支付费用即可，其他一概不用操心；每个月，企业还会收到一份包括设备各功能使用明细、纸张消耗量以及设备使用的碳排放量等的“绿色环保报告”，以便全盘掌握设备的使用情况、环境负荷及维修保养记录……还有什么比这更加周到贴心的服务呢？
　　
　　这，就是富士施乐发布的全新售后服务品牌——“精彩服务”。
　　
　　“精彩服务”是以客户为中心的管家式主动型服务，核心精髓在于“快捷”、“可靠”、“便利”和“关爱”。其所有的服务内容都指向一个共同的目标，即以专业、优质、贴心的服务，为企业客户提供高质量、零风险和永不停印的精彩服务体验。这一服务模式能够将客户从繁琐的行政事务中解脱出来，从而有更多的时间与精力，专注于自身核心业务，创造更多的价值。
　　
　　精彩设备管理成本清晰可控
　　
　　从客户的角度出发，成本永远是企业业务运营中的关注重点，这也是“精彩服务”的重要内容之一。
　　
　　为了帮助客户精确地做好成本管理，“精彩服务”提供了按照实际印量、“先用后付”的付费模式。在这种模式下，客户不再进行申请购买零配件的繁琐手续、不再考虑机器一个月坏多少次、不再因为等待厂商维修影响工作正常运转、不再担心购买到假耗材影响设备的输出品质……富士施乐会主动进行设备保养、通过网络监测及时递送耗材和零件，并回收使用过的耗材。可以说企业为办公设备上了一道保险，可零风险享受富士施乐的精彩服务。
　　
　　在助力客户业务发展的同时，富士施乐也将服务细化到了每一个细节。在“精彩服务”中，富士施乐会定期为客户提供包括设备黑白和彩色输出明细、纸张消耗量、能耗情况、碳排放量等信息在内的“绿色环保报告”，帮助客户了解设备的使用情况以及对环境造成的影响，以便及时对成本进行有效调控，并对办公环境进行节能减排。
　　
　　精彩技术保障设备永不停印
　　
　　以富士施乐先进的技术优势为依托，“精彩服务”与业内同类服务在便捷性和智能化上面更胜一筹。
　　