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吕理哲：吞云吐雾上云端做生意

2013-12-19 10:41:50.0 来源：崭新资讯责编：陈莎莎

摘要：: 云端技术上世界上各行各业转型的平台，云端平台取代了个别公司自己在办公室建立网站，不论是成本效益、安全性和扩充性都凌驾后者，印刷业最可能利用云端平台来转型的会是那一段流程？

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　　【CPP114】讯：云端技术上世界上各行各业转型的平台，云端平台取代了个别公司自己在办公室建立网站，不论是成本效益、安全性和扩充性都凌驾后者，印刷业最可能利用云端平台来转型的会是那一段流程？
　　
　　有人认为合版印刷是网络印刷，但是合版印刷提供的是服务，和一般商品销售的电子商务大异其趣，如果合版印刷不是网络印刷，网络印刷的定义应该如何？
　　
　　许多同行被这个问题搞迷糊了，其实是问得不好，问题出在定义上面，研究学问得先规范名词的定义，以免鸡同鸭讲、拿香蕉比橘子，做不成学问。但是，现实世界毕竟不是实验室里面的培养盆，无法控制的外在因素太复杂，如果只在“定义”中找答案，常常会走入误区。
　　
　　同样地，外表看来相同的网络印刷生意模式，由于细节或资源的差异造成了结果的差异，一点也不奇怪。应该说“网络印刷”是媒体的标题，媒体要强调自己内容的可看性，需要简洁的标题，生意模式就比较难以定义了，可以说生意没有一定的模式。
　　
　　今天的印刷厂聘请业务员去开发业务，或以好条件吸引代理把活拿过来印，这算是传统模式；合版印刷模式则是以低价和效益吸引特定规格的印件，让代理商把活带进来，但是从外表上看到合版印刷厂利用网络门户去接单，然后生产、交货；传统方式则利用电话和计算机工具（例如QQ）来处理生意的步骤，差别就在有没有“管理”——让计算机来管理，不是人。
　　
　　印刷生意有没有管理，看看一个活牵涉到的人手多不多就知道，客户和你做生意忙不忙他自己也知道。以往，大家都把注意力放在生产自动化，因为软硬件确实提高了是错的效益，减少了人手。长期以来，大家对新技术的应用都很积极，新技术也确实增加了竞争力，互联网天翻地覆影响了我们的生活，其实并没影响太多我们印刷的生产。
　　
　　如果，我们认真地思考互联网的作用，最重要的影响当然是“通讯”-和人沟通，也就是生意的基本。大部份的印刷厂内部数字化做得很彻底，把生产和公司运作管理得有条不紊，就是客户沟通（生意流程）这一部分没有管理。
　　
　　印刷是服务不是商品，业务和客户议定生意时，还看不到最后的产品，沟通没有管理，除非有正式合同，否则大家凭记忆、凭邮件、凭QQ的记录，这些都是不能呈堂当证物的东东，当然很难避免争议。更复杂的是谈生意的要把客户需求转述给负责生产的车间，除了上述的问题以外，还有客户一改再改的文件，“哪一个是最后一版？”
　　
　　还是“最后那一版不要用，用上一版……”？没有管理造成的错误足以吃掉一大部分微薄的利润。
　　