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机票姓名印刷有误 部分航企收改名费

2014-09-26 16:48:27.0 来源:《中国之声》 责编:周艳平

摘要:
今年初,针对部分民航、铁路客票销售代理代购企业趁春运客票紧张之机乱涨价、乱收费问题,发改委曾进行一轮查处。

  10月1日广州出发热门城市代理商报价与票面价对比


  目的地 经济舱票面价 代理商网络报价 报价  加价幅度


  丽江  1790元  中南航空  2131元(购买接机套餐) 19%


  厦门  660  途丰航空  1033元(购买接机套餐) 57%


  西安  1500  翱翔祥乐航空 1565元(购买接机套餐) 4%


  青岛  1280  途悦航空  2143(购买接机套餐)  67%


  注:机票价格随时变动,以最终查询结果为准,以上价格均不含税


 机票姓名字有误 部分航企收改名费


  新快报讯 通过代理买机票,一旦机票上的名字和身份证上的实际名字不符,烦恼可能接踵而至。近日,有消费者反映,自己购买了海南航空旗下的廉价航空公司西部航空公司的机票,支付成功后,发现乘客姓名有误,花了20元钱,才将姓名改正。


  据了解,西部航空曾在8月底发布《旅客姓名变更收费通告》称,从9月1日起,凡购买该公司自营航班的旅客,在机票有效期内,如果机票或行程单上的旅客姓名与旅客有效乘机身份证件上的中文姓名出现音同字不同,或是异体字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差错等情况,旅客可付费更改客票信息,更改名字同音字变更一次收费20元。


  然而,其他一些在机票代理平台买的票如果出现上述情况还有可能需要退票才能处理。记者致电海航、国航以及南航等多家公司,对更名事宜进行询问。


  国航表示,代理商购买的客票无法更改,官网或其电话中心所购客票可更改。海航也表示,官网上买的票同音字错了可以免费改。而南航表示,要根据客票的具体信息来判断是否可以做更名的申请,不过在2011年10月27号发布的一份《重申关于销售代理人办理南航电子客票改名规定的通知》里,南航对通过代理预定的机票更名,提出了诸多限制,比如一般要求在航班起飞前一天的12:00点前,在特殊服务模块提出修改申请;若在特殊情况下须经南航电子商务同意后办理;此外只能修改同音字,在变更比例以及多航段订单中,也有一些规定和限制。


  据悉,这是由于在机票分销系统中航信给航空公司和代理商的权限不一样。中航信机票分销业务部副总金勇表示,一个叫航空公司系统,一个叫分销系统,分销系统属于销售系统,而航空公司系统属于它的控制系统。其实,如果要改名字,代理商联系航空公司由航空公司改是肯定能改的,但是航空公司从销售安全角度,一般不给代理人这个权限。

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