印刷业面临着激烈的世界范围竞争
2014-12-08 09:38:21.0 来源：中国印刷机械网 责编：周艳平
- 摘要：
- 我国加入后，社会经济环境发生了变化，印刷业面临着更加激烈的世界范围的竞争。国有印刷企业不仅要受到国内不同体制印刷企业的冲击，同时还要面对大量涌入国内的国际资本的激烈竞争。
【CPP114】讯：我国加入后，社会经济环境发生了变化，印刷业面临着更加激烈的世界范围的竞争。国有印刷企业不仅要受到国内不同体制印刷企业的冲击，同时还要面对大量涌入国内的国际资本的激烈竞争。
印刷企业作为订单型加工类企业，只能依据客户订单印刷加工，客户资源是印刷企业最重要的信息资源之一，持久和可靠的客户是印刷企业生存的条件，也是所有印刷企业竞相争夺的对象。因此，如何做好客户关系管理工作已成为企业成功的关键。
什么是客户关系管理客户关系管理也叫关系营销，是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。它是一套先进的管理思想及技术手段，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户的各个领域提供了完美的解决方案，使得企业可以更低成本、更高效率满足客户的需求，并与客户建立起互相协调、长期稳定的全新关系，其目的是实现企业利润和客户满意度的双赢。
国有印刷企业如何进行客户关系管理国有印刷企业的主要收入和利润大都来自老客户，因此进行客户关系管理主要针对老客户。
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