学习宝洁公司面对危机的处理模式
2014-12-17 13:09:28.0 来源：界面 责编：顾颖莹
- 摘要：
- 传统大佬宝洁是真急眼了，做出了不少产品的变化。比如，宝洁的织物护理及家居护理部门决心做出更大胆的尝试，它正试图通过改变产品外形以吸引年轻一代，通过更酷的包装带来更多感官体验。
【CPP114】讯：传统大佬宝洁是真急眼了，做出了不少产品的变化。比如，宝洁的织物护理及家居护理部门决心做出更大胆的尝试，它正试图通过改变产品外形以吸引年轻一代，通过更酷的包装带来更多感官体验。
大公司面对危机，最常用两招：一招是改LOGO，一招是改外形。有没有用?
1、改包装的关键是能否带来用户体验的大幅度提升?比如在日本，宝洁推出一款浓缩柔顺剂。不同于以往的洗衣产品，宝洁将它的尺寸大大缩小，小到和一瓶500毫升的气泡水相似，宝洁对它的功能描述为“就像你洗衣产品中的一瓶香水”。实在是不尖叫。
2、对中国用户而言，性价比还是第一王道。在中国，它做出改变的第一步是推出碧浪洗衣凝珠。这是一颗由薄膜包裹的液态洗涤用品的“胶囊”，遇水后薄膜融化，改变了洗涤用品的度量方式。
3、改外形的成败，就是看够不够痛点，宝洁有点为改而改，最大的原因就是宝洁这个品牌管家，越来越搞不懂用户想要什么。
未来的两三年间，你可能会在各大超市或电商平台上看到一些与以往完全不同的宝洁洗衣产品，它们看上去会比你家现有那些瓶瓶罐罐更酷。
这也是给那些想依靠品牌来搭建护城河的中国企业一记警钟。
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