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“互联网+”风暴席卷众多行业

2015-08-25 08:54:15.0 来源：网络责编：hss

摘要：: 当“互联网+”以风暴之态席卷众多行业时，新华发行集团很难再坐得住。

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新华文轩“双轨制”教材教辅业务走得更早，也更加有成效。近年来，新华文轩通过构建线下征订渠道和线上云服务平台相结合的经营模式，稳定了教材及助学类读物产品销售，推动教育服务多业态发展。因而，当一些发行集团才开始介入“双轨制”教材教辅业务时，新华文轩已经收获了很好的成效，并为自己构筑很好的竞争优势。值得一提的是新华文轩对自身服务质量的提升，特别是其结合实际需求来做针对性满足的能力。

新华文轩给数字教育产品“优课教室”配置了专门的客户培训团队，除了总部专业培训师主要负责项目性综合培训外，还在各市、县机构常设专职培训师队伍，保证各地用户的即时培训需求。同时，他们为了使用户能够获得及时、便捷、专业的售后服务，还组建了由三级自有技术支持服务（专责落地客服）和第三方技术落地服务（特约服务站）相结合的专业技术服务团队，明确了整个技术支持流程及规章制度，使客户需求第一时间得到回应，问题得到快速解决。

走得早，又善于服务的新华文轩，如今显然有很大的“互联网+教育”发展优势，这让他们颇为受益。人民教育出版社如今跟新华文轩已是战略合作伙伴关系，他们的考虑便是基于双方已有优势，强强联合可共同做强做大全媒体中小学教育市场、培育新的经济增长点。

当“+互联网”成为“互联网+”，新华发行集团的思路显然被进一步放开，路子也变多了。但他们也依然清醒，即无论概念如何变化、更新，他们本质上要做的仍然是满足读者文化需求的事——手段可以新，但这点不能变。