重新拾起转型

  当然，梳理现有运营模式只是杨正华的一个小目标，如何摆脱低端业务的激烈竞争才是杨正华一直思考的问题。2017年9月，杨正华做了一个重要的决定，将未来的业务重点放在文创方向。为此他找到两个合伙人，一个专攻于标识领域，一个专攻于创意设计，并引入国际领先的大型数字印后UV、烫金增效设备为文创业务的发展创造条件。杨正华说：“创意产品是未来数字印刷事业发展的核心，年轻化的消费者偏爱个性化产品的趋势已经十分明显。”

  创意+工艺=产品。杨正华知道要服务高端客户，实现自身服务的增值，创意和工艺是必不可少的。经过多年的国内外业务考察，他也想让浩彩提供的数字印品水平提升一个档次，“现在国内大多数面向普通C端的数字印品还不是很精美。看过很多国外的产品后，回过头我也看到国内的数字印刷市场蕴藏很多商机，比如面向高端定制市场的水果包装和红酒标签、面向校园的定制文具等。”下一步，浩彩的整体业务主要分为两部分，一部分是基于渠道客户的加工业务，另一部分是基于创意产品的C端客户，逐渐实现从传统的商务数字印刷向文化创意的转型。

  如果你去过浩彩快印的门店就会发现他的门店装潢没有传统“快印”的味道，没有跳跃的主题颜色，简约的原木色软装，绿色的植物，给人一种禅意和安静之感。杨正华说，这种装修就是针对早期做茶叶包装而设计的，现在看来对于展示空间也很适合。杨正华说：“将来，浩彩的所有店面要成为文化创意展示空间。中关村那些小微创业公司对个性化产品很感兴趣，他们太需要与众不同、凸显个性品牌的东西了。”在营销方面，除了门店的产品展示，线上的展示也必不可少，杨正华决定通过与印品商城和比印集市的合作，将自己更多有创意的产品展示出来，“线上和线下的联动展示会迎合不同消费者的需求，成熟的产品可以放在线上去。”正如马云提出的人、货、场，线上和线下的营销各具优势，未来很难把两者的联动割裂开来，情景式营销是未来零售的发展主流。

  跨界融合的一站式服务

  数字印刷设备是一种工具，它不能单独成为产品，但是当它和其他行业融合发展时就会产生出新价值。杨正华从一开始就不是干印刷出身，所以更容易用行业外的视角看待数字印刷，“在我能接触到的行业，可以感受到他们对于非常规印刷的需求。”杨正华认为市面上数字印刷业务求大于供，但是如果局限于以前的运营管理模式，道路就会越走越窄。浩彩的创意展示空间是开放的，是面向各行各业的，从广告到礼品，从渠道到普通消费者。在解决创意服务的同时，浩彩还提出“贴身服务”的理念，“这段时间，我也在整合客户资源，对客户进行扁平化管理，这样做的好处是，我们摆脱了维护客户的精力，专心做好产品的品质和服务。”对于这个运营思路的转变，杨正华要求员工服务客户的思路也要转型。现在，浩彩采用24小时的营业时间，不仅是满足客户急活儿的需要，更是因为业务量繁多。浩彩用更优质的服务和增值产品摆脱低价竞争的漩涡。杨正华说：“我们的目标不是要做全北京最大的快印店，或者是海淀区的最大的快印店，而是要成为可以为各类客户提供最令他们满意的解决方案的地方。”

  数字印刷和其他行业的不断融合创新还有很多项目需要布局，但是在可以触及的未来，杨正华对数字印刷仍然保持信心和热情。最后，杨正华向记者描述了未来店面的改造计划，店面中一边是无人值守的自助打印区，一边是有人服务的需求定制区，当然还有精美产品的展示区。这样的快印店，你想逛逛吗?