“人工智能市场继续快速增长。”IDC认知/人工智能系统研究主管David Schubmehl说，“希望利用人工智能、深度学习和机器学习的供应商需要迅速采取行动，在这个新兴市场中占据一席之地。IDC已经看到使用这些技术推动创新的组织在收入、利润和整体方面受益，领导各自的行业和细分市场。”

  软件将成为整个预测中规模最大、发展最快的技术类别，约占所有认知/人工智能支出的40%，五年复合年增长率为43.1%。这些投资的两个重点领域是会话AI应用程序(例如，个人助理和聊天机器人)以及深度学习和机器学习应用程序(用于各种用例)。硬件(服务器和存储)将成为第二大支出领域，直到预测的最后阶段，它将被相关IT和商业服务的支出所取代。尽管增长速度低于整体市场，但这两个类别都将在预测中实现强劲增长(分别为30.6%和36.4%复合年增长率)。

  2018年最大支出的认知/人工智能用例包括自动化客户服务代理(29亿美元)，自动化威胁情报和预防系统(19亿美元)，销售流程推荐和自动化(17亿美元)以及自动化预防性维护( 17亿美元)。在2017-2022年预测中，投资增长最快的用例是药物研究和发现(46.8%CAGR)，专家购物顾问和产品推荐(CAGR 为46.5%)，企业知识工作者的数字助理(CAGR 为45.1%)和智能处理自动化(CAGR 为43.6%)。

  “全球认知/人工智能系统支出已经超越了早期采用者，成为主流的全行业用例实施。”IDC客户洞察与分析研究经理Marianne Daquila表示，“银行、零售和制造业的早期采用者已经成功地利用认知/人工智能系统作为其数字化转型战略的一部分。这些策略帮助企业与客户的关系个性化，阻止欺诈性损失，并使工厂保持运转。我们越来越多地看到地方政府通过认知/人工智能系统保证人们的安全。毫无疑问，预计两位数的同比增长将由所有行业的更多决策者推动，他们不希望落后一大截。”

  银行和零售业将成为2018年认知/人工智能系统投资最多的两个行业，两个行业预计今年将花费超过40亿美元。银行业务将其一半以上的支出用于自动化威胁情报和预防系统，以及欺诈分析和调查，而零售业将专注于自动化客户服务代理、专家购物顾问及产品推荐。除了银行业和零售业，离散制造业、医疗保健提供商和流程制造业也将在今年对认知/人工智能系统进行大量投资。预计认知/人工智能支出增长最快的行业是个人和消费者服务(CAGR 为44.5%)和联邦/中央政府(CAGR 为43.5%)。零售业将在预测结束时高居第一，五年复合年增长率为40.7%。

  从地理位置来看，在零售和银行业的带动下，美国将在整个预测中为认知/人工智能系统支出贡献60%以上。西欧将成为第二大区域，以银行和零售为主导。中国将成为第三大认知/人工智能支出地区。五年预测中最强劲的支出增长将来自日本(复合年增长率62.4%)和亚太地区(不包括日本和中国)(复合年增长率52.3%)。中国在整个预测中也将实现强劲的支出增长(复合年增长率为43.8%)。