作为全球最大的快速印刷业务联盟店Sir Speedy公司之一，上海速必得快印有限公司进入中国市场不过二年，但业绩不俗。截止2004年，Sir Speedy的加盟店发展从无到有，已经正式加盟的有15家，包括上海3家、北京2家、香港2家、深圳2家等遍及中国主要城市。日前，上海速必得快印有限公司总经理刘猛，就公司定位、竞争优势和未来在印刷服务上面临的挑战接受了《包装财富》记者Simon的采访。

　　记者：刘经理，您好！我们知道，上海速必得快印公司是全球著名快速印刷公司Sir Speedy（快印先生）的加盟店，现在Sir Speedy在中国加盟店开展得如何？
　　刘总：Sir Speedy快印有限公司在中国成立的两年里，我们完成了上海、北京两家旗舰店的开设。并根据投资者的能力，将Sir Speedy快印连锁公司的加盟店划分不同的级别设置，分别为大型店、中型店、小型店，设备投资规模分别为400万、240万、120万，以吸引不同能力的加盟商加盟，我们将为不同规模的加盟店设定设备投资清单及营业范围，完成不同规模的快印店的市场定位；在Sir Speedy入驻中国的短时间里，加盟店发展从无到有，已经正式加盟的有15家，遍及上海、北京、香港、深圳等中国主要城市。我们相信，依托Sir Speedy全球范围的成功经验，先进的管理模式和统一的培训优势，Sir Speedy必将在中国图文数码快印领域开创广阔前景。

　　记者：Sir Speedy加盟店优势在那？您们跟一般的图文制作店有什么区别？
　　刘总：首先，品牌优势。30多年的发展，Sir Speedy的品牌形象已经遍布世界30个国家，创造品牌需要整合强大的资源，单个快印店资源根本没办法在短时间内树立品牌，即使有也是在一个很小的圈子范围内。其次，规模优势。全球30个国家，1100家的加盟店，是世界最大的快印连锁系统。第三，在线支持。不同国度，不同区域，SirSpeedy通过在线服务满足客户的需求，实现异地印刷，足不出户解决需求方案。第四，技术领先。在美国总部，有一个专门的技术研究实验室，那里会做各种最新设备的实验测试、数据分析，还将负责新产品的研发工作，我们的加盟商在第一时间得到第一手的信息。最后，广告投放。总部会负责全国性电视广告的策划和投放，这也是单个的店无法做到的。

　　记者：特许加盟费大概是多少？其构成有哪些呢？
　　刘总：特许加盟费分成两项，一项是加盟费，在签订合约的同时一次性缴纳给特许经营总部。另一部分是忠诚费，正式营业开始后，按季度或者月的总销售额的7%缴纳给特许经营总部。具体的数额根据店的规模大小不同而不同，每一个经营面积小于100平方米的加盟商，收取8万元加盟费，此外，为了扶持和推动“写字楼配套服务”模式在中国的发展，我们承诺，只要您的店址选在大楼里面，不管面积多大，也只收8万元的加盟费。除上述2种情况，加盟费是15万，对于区域加盟商将由我们与加盟商一起调研市场容量后再商议区域加盟费。

　　记者：资金回收周期需要多久？
　　刘总：根据店的大小规模以及提供的不同服务，资金回收期也不完全一致，小型店的资金回收期大概在12-20个月左右。

　　记者：速必得快印在设备的选择方面有什么考虑？是和美国Sir Speedy全球同步采购还是更考虑符合本地需要？
　　刘总：一般不由总部统一调配，但Sir Speedy会就采购设备让各分店给出一个意见和评估。还是那句话，我们会给特许经营商绝对的自主权，总部不参与这个耗材的调配过程。另外，数码印刷设备不同于其他产品，它的耗材基本由供应商提供。

　　记者：与传统的印刷公司相比，速必得快印的定位相当不同，您们称自己为小批量的商务文书印刷公司，能不能解释一下您们与传统印刷公司的区别和优势？
　　刘总：我们通常把印刷业分为三大类公司。第一类就是包装印刷大型工业公司，并同时提供与这些包装相关的加工服务，像上海的界龙、紫丹包装等公司；第二类是书刊印刷服务的，例如当纳利、秋雨印刷公司就提供这方面的服务；第三类是提供数码印刷和快速印刷服务的公司，提供的服务包括信封、信纸、名片、宣传小册子、销售资料、产品介绍、行业杂志、企业期刊、大幅海报、设计图、工程图的印前制作、印刷和装订。Sir Speedy就属于第三类，致力于成为全球最大的快印服务公司，我们的定位是“小批量的商务文书印刷”，单张起印是我们的特色。在一定量的前提下，传统的印刷在时间和成本上都没法跟快印相比。快印的出现，与传统印刷是相互补充，迎合了现代人高效、快捷、个性化需求。

　　记者：您如何看待速必得快印人力资源？我听说Sir Speedy一直致力于自己培训员工，并且公司上层很是看重这方面，您们在员工培训上有什么秘招吗？
　　刘总：是的，我们都是自己来培训员工。行业内有句这样的话：现在什么是最贵的？不是全新数码印刷机，也不是高金额正版软件，而是人才！我们有一套自己成熟的员工培训机制。具体如，Sir Speedy University教材直接从美国引进，结合中国特点，历经2年的全新打造，最终完成这一经典教材本土化的工作。在为期2周的培训中，内容涵盖一家快印店从管理、印刷技术、销售技巧到财务计划的各个方面。专业化、系统化、国际化是培训的精华，也是第一批接受培训学员的深切体会。此外，Sir Speedy培训是一个长期的、持久的过程，Sir Speedy为各加盟商提供相互交流的平台，定期或不定期的发布各项培训资料、信息交流、月刊《销售人员手册》和季刊《销售成本控制》。我们的培训部门为各加盟店提供各种最新的行业信息，把握最前端的技术。

　　记者：速必得快印的主要竞争对手应该是什么呢？是传统大型印刷企业延伸部门如当纳利的Premedia（印前媒体）还是其他新来的对手？请问与其他的对手相比，速必得快印的竞争优势是什么？
　　刘总：如果讲优势，我们会将精力聚焦在我们所定位的业务上，而当纳利的Premedia规模大，很大程度上也是因为其外包业务，他们不是我们的竞争者。我们目前主要竞争者是一些刚刚兴起的较小快印公司，这些公司规模小但反应快，业务也较灵活。当然，如果我们要战胜它们，很重要的一点就是市场反应要快，同时发挥我们联盟店的优势和实力。我们的员工平均有10年的工作经验，74％来自于行业，100％以上经过大学教育，因此他们了解行业和企业里所发生的问题，他们提供的服务相对来说会更快、更有灵活性。

　　记者：您提到专注和快速反应是两个最重要的战略，对规模小一些的公司，反应快确实是一个优势。速必得快印进入中国市场比较晚，您们怎么做到反应快的呢？
　　刘总：您提问题很敏锐。2001年以前，我们主要还在美国本土和欧洲发展并成熟起来，根据当时的规定和环境条件制约，Sir Speedy公司没有到中国来。2002年与中方企业茉织华集团合作后，才获得进入中国市场的机会，我们在第一时间进入了中国。我们有很多快的例子，比如在最近十年中，Sir Speedy已于30个国家开设了分支店面，全球拥有1，100家店面，全部是加盟店，年销售收入达到10亿美金，是目前全世界最大的快印加盟连锁系统。在许多公司把旗舰店设在日本的时候，我们认为日本代表过去，中国才代表未来，因此今年在上海成立了全国第一家旗舰店；我们也是第一家全面服务专业快印的快印公司。我们是第一个进入中东市场的快印公司，我们也是第一个进入东欧的快印公司。还有，我们也是最早认识到英特网的重要性的公司之一。这些都是我们公司曾反应快捷的先例，我相信我们在中国、在上海也同样能发挥反应快的优势。

　　记者：您认为速必得快印公司的领导团队未来面临的最大挑战是什么？
　　刘总：首先一个挑战是在国内印刷市场上树立我们公司的品牌形象，让更多客户了解快印、了解我们，我们需要深入到这个行业中去，让他们了解我们可以如何为之提供更快捷、更方便、更有价值的服务，我们的全球合作伙伴Sir Speedy提供的全球资源能如何支持中国的业务。其次，中国的员工素质非常独特，他们很有好奇心，精力充沛，他们的学习能力就像海绵一样，关键是要把他们的精力和学到的知识转变为有价值的服务，而领导团队很重要的一点就是如何使中国公司与我们全球其他的公司交流，获得最佳的实践。再次，公司的管理层与其他地方还不一样，因为我们不只是管理者，也是创立者。作为创立者，我们知道业务是如何从零开始运作的，既是管理者也是创立者是我们的优势。