国外油墨制造商纷纷在华投资建厂，大日本油墨、富林特油墨、东洋油墨、阪田油墨等，正可谓群雄逐鹿。其中富林特油墨是世界第二大油墨制造商，富林特油墨亚洲区在中国的业务也在蓬勃发展之中。请看记者访谈富林特油墨亚洲区总裁梁志就先生。
       

　　本刊：作为已有85年悠久历史, 世界第二大油墨公司，您认为富林特油墨取得长久成功的经验是什么？
        
　　梁：首先，技术领先和重视技术投资。富林特油墨长期以来，一直以技术为中心，技术上的投资在油墨行业也是第一位的；一般的来讲，如今大多数印刷油墨产品是由客户定义的，大约每年有一百万种新的油墨配方会产生。富林特拥有的传统和特殊配方的技术能力，使我们能够为顾客提供并生产它们想要的油墨产品。
        
　　第二，到位的客户服务。
        
　　高质量的客户服务是加强和保证我们在世界油墨行业领先地位的法宝，也是我们公司首要的五大信条之一。从某种意义上讲，在油墨行业排名靠前的大日本油墨，富林特油墨，东洋油墨等在油墨技术水平方面是基本相同的，但所占市场份额不同，主要取决于产品服务方面的强弱。
        
　　在富林特油墨，服务的过程意味着一个能够让顾客获益并能够及时提供有效的帮助支持系统。更重要的是，我们能够使顾客得到我们每天都在从成千上万的印数中不断积累了数十年的经验。比如简单的来说，我们的顾客从互联网上，可以直接得到一系列帮助信息以及富林特能够提供的各种各样的帮助。亚洲地区富林特油墨共有几十名经验丰富的专职技术人员负责提供技术支持服务。而在富林特油墨共有几百名技术人员提供支持服务。
        
　　第三，员工的凝聚力和经营的本土化。
        
　　员工是我们的无价之宝，富林特油墨非常重视员工的个人发展，定期安排员工在国内或去总部培训。积极鼓励员工全身心地投入工作，重视开展团队互助工作，引导员工发挥潜能获得个人及事业的成功。例如，富林特北京有限公司除了总经理来自新加坡以外，其余重要岗位全部由中国人担任。
　　最后一点，作为私营企业，富林特能够迅速满足顾客不断变化的需要，非常灵活地与合作伙伴建立地区、国家和国际间的合作， 这一点在亚洲区富林特北京的合作伙伴关系中也充分得以体现。

　　本刊：您能告诉我们的读者2004年亚洲区富林特取得了哪些成绩？
        
　　梁：首先是2004年4月富林特油墨（北京）有限公司建成投产，与合作伙伴北京青年报、经济日报、工人日报和解放军报等合作愉快；
        
　　第二，亚洲区富林特油墨在亚洲的市场份额增加；
        
　　第三，亚洲区富林特油墨的亚洲市场继续扩大。除了东南亚、台湾、菲律宾、韩国和中国市场以外，还进入了越南市场。
        
　　本刊：请问富林特北京投产后的生产状况、技术和市场方面如何？
        
　　梁：富林特油墨（北京）有限公司于2004年投产，采用来自美国和英国的技术生产环保型溶剂油墨，富林特北京油墨有着色彩鲜明，耗墨量低，出报率高等优点，至今已生产油墨3000多吨，预计2005年上半年可达到5000吨。
        
　　富林特北京的市场目前情况良好。除了供应中国内地市场外，目前正与香港报纸进行试墨，如果进展顺利的话2005年1，2月份会进入香港市场，以后将会继续扩大出口到东南亚等地。
        
　　本刊：请问富林特北京与合作伙伴合作经营的成功经验有哪些？
        
　　梁：第一，互利合作
        
　　富林特北京的合作双方是本着互惠互利的原则运作的，技术上则毫无疑问由油墨技术的领先者富林特来负责，至于油墨产品在中国的市场，合作伙伴四大报业自然是责无旁贷。中方投资者们——四大报业既是股东，又作为用户给富林特北京的发展奠定了坚实的基础。富林特北京吸收了香港联达公司参与投资，从而实现了产销一体化的合作模式。富林特北京五家股东的合作充分体现了“强强联手”的经营理念。
        
　　第二，信誉。亚洲区富林特始终坚持“重合同，守信誉”的经营方针。诚交天下之友，携手共进。
        
　　第三，用人本土化。亚洲区富林特采用本土化的人事管理制度，亚洲地区的部门由亚洲人来参与，在中国的工厂由中国人来管理，中国人很聪明，只要给机会中国人就一定能放出光辉。比如以该经营理念为指导，随着对中国员工的培养提拔逐渐完成，在未来2至3年里富林特北京的领导班子将全部由中国本地人组成。
        
　　本刊：富林特进军中国油墨市场的具体计划是什么?请问有何具体发展战略和计划？
        
　　梁：北部富林特北京印刷油墨合资公司2004年4 月顺利运营投产，东部有位于中国大连盛道集团的合资企业大连施密特油墨有限公司，其产品辐射整个中国东部及东北部地区油墨的供应；南部，富林特广州包装油墨厂的初期准备工作也在紧锣密鼓之中，同时广州厂也将成为富林特单张纸调墨中心，建成后的广州厂将服务于中国东南部、南部以及东南亚等地区的包装油墨供应。
        
　　目前中国的包装油墨正以每年10-12%的速度增长，是世界上增长速度最快的国家，亚洲区富林特为了更好的服务中国市场，考虑到中国幅员辽阔的地理特点等，我们的设想是在东西南北四方设立母公司，再以母公司为战略据点，向周边地区辐射，这样既可大大降低运输成本，又可及时服务于当地客户。
        
　　预计3年后，富林特在中国包装油墨市场将拥有10%的份额，而5年后随着产能的进一步扩大，到2009年富林特包装油墨在中国的市场占有率将有望翻一番，达到20%。

　　本刊：请问富林特广州包装油墨有限公司的情况如何？
        
　　梁：我们的广州厂目前还处于第一阶段，土地征用，方案设计待董事会审批阶段，技术上当然是采用富林特油墨最先进的环保技术。总投资额是900万美元， 估计2006年初建成，投产后年生产量可达15000 至18000吨。
        
　　本刊：请问原材料价格上涨对亚洲区富林特有何影响？您又是如何应对的?
        
　　梁：原材料价格上涨可谓使我们受到重重困难。一方面油墨的成本在增加，包括原材料和运输费用，今年石油价格的飘升及世界经济的复苏，带动了油墨原材料的大幅上涨，平均涨幅为20-25%，运输费用也增加了20-30%。在油墨行业中用到的原材料约有56,000种，其中80% 来自石油副产品，另外有15%来自林业。20世纪40年代，是石油工业的发展，为油墨行业提供了品种丰富的有机颜料，合成树脂，助剂及溶剂等原材料，可以说石油曾经为油墨行业的发展起到推波助澜的作用， 而今年原油价格暴涨了65%，的确使油墨厂家举步维艰。而另一方面中国的油墨价格由于行业竞争对手增多，竞争激烈反而有下降趋势。到目前为止，我们的油墨价格还维持在原有水平，而我们的一些竞争对手已经开始降价了。虽然富林特油墨拥有大批采购的价格优势和长期以来靠信誉建立起来的长久密切关系在一定程度上缓解了一些危机，但我们主要依靠强化管理，降低一切不必要的成本，从人工费用到生产费用都在管理的强化中得以降低。
        
　　本刊：自中国改革开放以来，可以说您是最早来到中国的那一批外国人，是什么原因让您来到中国的，您感触最深的又是什么？
        
　　梁：我来中国已有19年了，长驻中国也已10年，和世界知名CEO韦尔奇一样看好中国经济的飞速增长，相信中国市场，而且相信中国经济在未来的10年里会有更快的增长势头。
        
　　我印象最深的事情是92年邓小平同志的南巡讲话。中国大陆经济的发展，对外的开放，城市的建设，人们生活的改善，都发生在小平同志南巡以后。同时小平讲话也更加坚定了我对中国市场的信心，而且我非常高兴能有机会服务于中国的包装油墨和新闻油墨市场。
        
    我个人很喜爱富有挑战性的工作，之所以从一知名美国大公司来到富林特也正是由于油墨行业是一个充满挑战和机遇的行业，尤其是今年业内面临的局势。
        
　　本刊：能否介绍一下富林特油墨的新产品？
        
　　梁：富林特油墨的新产品有很多，如ARROWLITHTM UV油墨和ArrowStarTM KG油墨。 ArrowStarTM KG油墨已经上市。这种快干型油墨有好的印刷适性、走纸性和在机稳定性。使用该种油墨，可以提高生产效率，缩短作业时间。富林特的ArrowStarTM KG油墨可以适应Karat获得专利的GravuflowTM网纹辊系统，高宝74 Karat印刷机的供墨系统采用的就是GravuflowTM无墨键给墨系统。这种系统只有2根辊，油墨经过唯一的传墨辊，直接传递到 GravuflowTM 网纹辊上，然后再传递到印版上面。这种设计对油墨的要求高。
        
　　本刊：请问您涉入油墨行业有多少年了？能否简单介绍一下您的履历？
        
　　梁：我进入油墨行业共有8年半的时间，此前我一直在化工行业工作有15年。
        
　　最初的5年在新加坡，86年开始来到中国，从94年开始则常驻中国，在广西筹建化工厂并但任总经理，1996年到上海担任SICPA 亚洲区总经理，1999年11月亚洲地区富林特油墨中心成立后出任亚洲区总裁。负责监督管理富林特油墨公司在中国大陆、香港、台湾、韩国、日本、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、文莱、印度尼西亚及新加坡等国家和地区的业务和拓展活动。 （《涂料与油墨》）