——贴近需求 赢得市场

近些年来，办公自动化需求的不断增长带来了巨大的市场机遇。对厂商来说，在需求放量增长的背景下，最重要的工作就是加深用户对自身应用的了解，并引导用户做出适当的选择。目前，一些厂商正在向重视用户感受转变，贴近终端用户，采用形式多样的体验式营销拓展市场。


拉近厂商与用户距离

　　与其他营销方式不同，体验式营销强调的是站在用户角度，刺激用户感官，引发情感认同，带动用户思考，促成用户购买，实现企业针对终端市场制定的营销目标。与消费类产品不同，在商务办公领域，体验式营销颠覆了传统，使得原本“远观而不可亵玩焉”的价格昂贵的设备可以近距离“把玩”，并且用户还能亲自体验设备的各项功能。正是这种将用户感受前置于购买行为的体验式营销方式，让用户提前获得真切的应用感受，从而充分拉近用户和厂商之间的距离，增强厂商在终端市场的亲和力和感染力。

　　从实际情况看，一些厂商已经在有意识地加强与终端用户的互动。在厂商看来，这种互动能够从终端用户的咨询和反馈中准确掌握市场需求热点和难点，发掘市场潜在需求。而用户则能够从厂商展示的产品及解决方案中找到解决自身需求的部分，充分了解设备在实际商务办公应用中的价值。在各厂商举行的各种贴近用户的市场活动中，最常见的场景是用户与厂商技术人员就各种办公领域问题展开讨论，并就某些方面达成共识。而且，从沟通效果来看，这种需求与供给的互动式对接，对于厂商和终端用户来说都十分有益。

　　目前，体验式营销已经被商务办公领域的各厂商竞相采用。以全球彩色商务领导厂商柯尼卡美能达为例，采用多种形式在中国推进彩色商务进程，不仅在北京、上海、广州建立了产品展示中心，而且依托强大的渠道优势，在中国建立起约300家互动式体验店，帮助用户更好的发掘办公需求。此外，柯尼卡美能达还大力推动全国巡展等活动，并将其作为持续拉近与终端市场距离的重要形式。从市场反应来看，终端用户对丰富多样的互动式体验营销也表现出高度关注。

还原用户需求

　　随着商务办公在中国兴起，许多用户都通过购置复印机、打印机、传真机等办公自动化设备，应对日常文档处理需求，提升办公效率。随着办公自动化应用的深入，用户继续使用各种单一功能设备已经无法满足现代化办公的需求和效率要求，而且使用成本也在不断攀升。而数码复合机因兼具复印、打印、扫描、传真等多项功能，能够满足各种复杂的文档输出需求，性能极其稳定，得以在办公自动化进程中获得广泛应用。因此，数码复合机逐步成为各厂商面向终端市场推出的主流设备。