近日，海德堡中国有限公司接连在廊坊、青岛、西安等地成功举办了针对胶印设备客户的“精研技术，以人为本”技术研讨会，活动以如何正确、科学地操作海德堡印刷设备为主题，每到一处都在当地印刷行业内引起了巨大反响。各企业纷纷派出一线技术人员参与，海德堡优秀的技术专家与用户欢聚一堂，探讨设备使用中的实际问题。

据了解，研讨会的初衷是为海德堡印刷设备用户提供优秀产品之外的更多附加价值，以切实有效地帮助印刷企业提高生产效率，节约运营成本，从而在激烈的市场竞争中取得优势。在印刷行业内，如此强调实用性、针对性的技术研讨会尚不多见。2005年6月，海德堡中国有限公司在华东地区首倡售后服务技术培训和研讨会的方式；2006年8月，主张“精研技术、以人为本”的技术研讨会开始在华北地区层层铺开，使越来越多的海德堡胶印机客户从中受益。

实用性是研讨会上最大的亮点，会议内容主要围绕如何科学正确地使用海德堡设备、如何避免操作误区以及怎样快捷安全地实施机器维修等方面展开。无论是常见印刷机故障排除、如何做好水墨平衡及控制环节，还是调整墨杠的正确预设制、润版液的使用，每个议题都切中要害，旨在解决生产中最常见的问题、或是强调对印刷机保养极其重要的步骤。这些内容的设置都是海德堡专家们反复讨论而确定的“精华”。为了方便理解和记忆，海德堡工程师们在讲解时添加了视频、大量图片，甚至漫画、口诀，还为与会代表制作了印刷精美、翻阅方便的讲义。之所以多管齐下，就是希望大家能把正确的操作和保养方法记在心里，落实在每天的工作中。与此同时，研讨话题也会针对不同地域的用户使用设备的情况而进行必要的调整。海德堡的工程师队伍素来给用户们留下理论基础深厚、实践经验丰富的印象，在研讨会上担当主讲的几位工程师都无一例外地技艺精湛而且平易近人，因此，只要他们出现在会场上，台下就会爆发出听众们的热烈掌声。

特别值得一提的是，研讨会上设置的答疑环节受到了客户们的热烈欢迎，来自印刷生产一线的操作者们在长达1个半小时的问答环节中积极参与，踊跃发言，就他们在使用机器过程中遇到的问题细致地求教海德堡专家——“印张上经常在固定位置出现难以消除的横纹，怎么办？”“为什么在印活儿时黄色总是有偏差，达不到最佳效果呢？”……各企业代表都在抓紧机会提问并且认真地做笔记，其认真程度犹如课堂上的学生一样。对于大家的提问，海德堡公司也进行了详尽记录，尽量做到现场答疑。对于无法当时答复的问题，海德堡公司也做了工作安排，工程师将尽早前往企业车间进行实地检测。会后，用户代表纷纷表示：“生产过程中总是出现一些小问题，琢磨半天也找不出原因来，让人着急!现在好了，终于有机会系统地来学习技术知识了！”这样的机会对于他们来说确实非常难得，而海德堡公司以用户利益为先的理念也在这样的活动中得到了尽情诠释。

从2006年夏天起，海德堡公司“精研技术以人为本”的技术研讨会为用户们带来了持续而贴心的关怀。2007年，海德堡公司将在全国范围内选择胶印机用户比较集中的10个城市巡回举办研讨会，在廊坊、青岛等地的成功举办更凸显出这项活动的意义和价值。事实证明，这种创新的系统服务形式取得了圆满的成果，不但为用户解决了实际工作中的难题，而且加深了海德堡与用户之间的友谊与合作伙伴关系。作为全球印刷行业的领跑者，海德堡公司一直致力于为客户提供全方位的、高效优质的服务，从行业前沿到技术细节，从管理经验到设备维护，海德堡公司深信，只有客户的成功才是海德堡公司最大的成功，无论市场如何风云变换，海德堡将矢志不渝为客户提供最有力的支持。