如何与客户打好交道，就要了解客户的心理，不同的客户就要用不同的方法，这里以客户的角度说点经验之谈，有不足的地方请多见谅。
通常有经验的客户会在短时间内通过了解你价格的合理性、你所在企业的生产规模与能力、质量管理体系完善与否、配合协调度、市场上的信誉度来形成对你的看法。

很多业务员就是盲目自信，这里我们要说不是你规模大或价格低，你就一定会接到比别人多的订单。大小各优势，关键看你是否意识到自己所拥有的优势，如何来展现你的优势。

作为客户，通常情况下比较强势。但实际上，绝大部分客户都需要得到厂家的支持。这也就是为什么不少人搞定一个客户就能发财并始终保持订单的原因---一个好的厂家对于客户来说不是容易替代的。

怎么算是一个好的业务员？有人把接不到订单归结为客户的要求苛刻。其实客户不是笨蛋，通常不比你傻。如果你把责任推卸给客户的话，那你就不是一个合适的业务员，他把订单给你才是傻子呢。

通常情况下一个没有经验的业务员，遇到一个大单，尤其是有吸引力的单时，会显得很兴奋。马不停蹄的谈合作、给报价，忙的是不亦乐乎，但你要是经验丰富的老手，你就绝对不会这样做。

你必须先审视自己有没有这个能力，至少在心中形成一个整体思路与计划，你要从多方面分析，你还需要集体的支持。没有金刚钻，就别揽这瓷器活，客户会从多方面了解你的。你首先对客户说的是：我需要几天时间来分析

你要给客户留下守时、守约的印象，一定要在保证的时间内答复。切记不能说：还在分析、还在讨论、我厂部还在核算。面对大堆的印刷厂，客户不会有太好的耐心来等待你。

千万不要怠慢你潜在的客户，投入不一定有回报，不投入就肯定没有回报，一个好的客户一定会记得你，下次他会想起你。

关于回扣的问题，业务员们要特别小心。不是人人都要回扣的，特别是境外客户，很多老外不兴这套，当心就因为这个被客户给否定了。

总有新业务员说不知道改怎样报价，这就是一个心理期望值的问题。要报价就大大方方报，你想赚多少你就怎么报，市场竞争这么激烈，又不是只有你一家印刷厂。客户们可都是懂行的老油条了，结合自身情况报个行业内的合理价格反而能得到客户的信任。

印刷行业竞争激烈，业务员们很困惑：为什么别人的报价永远比我低？为什么客户老说我给的报价太高？于是业务人员容易把失败归咎于厂部的报价过高导致自己接不到单。这种现象相当普遍，业务员的报价是和所在厂家挂钩的。越是大企业、正规公司本身运营成本就高，报价就肯定高一些，但为什么这么多大型印刷厂在市场竞争中总处于有利的位置。正确的方法是发挥自身优势，接适合你做的订单。

现在的市场，讲究的是高透明度的交易，把自己的工价算法摆明了大家看，客户才会相信你。
       展现自己的魅力，诚信往往比高明的谈判技巧更有用