说到这儿，可能会有企业说，怎么和张林桂学？我们能学得来呢？我认为是学得来的。为什么要说这个问题呢？作为行业协会，我们希望有很多企业能够成长为像华联这样，企业家也要成长为像张林桂这样的人。这样，中国的印刷行业才会在建设印刷强国的事业中起到应有的作用。
   
        我和张总近期接触的时间比较长，所以我坚信其他人也能够向他学，因为张总也不是神，他也是普普通通的人，他是通过自己的学习、修养以及带领团队日积月累来打造这样的企业品牌，其他的企业只要有这样的目标，有这样坚持的毅力，也一定能够做到。

        当然，要建品牌企业要具备几个要素：首先，要有硬件。新闻出版总署在《印刷条例》里对厂房、设备、启动资金等都有明确的规定，要搞印刷企业，就必须具备这些条件，只要不是皮包公司，就必须具备这样前提，这样就有了硬件条件。

        其次，是软件。这是很重要的，要建品牌企业，就要建立适合自己的企业文化。刚才张总讲到了三点服务理念中很重要的一点就是诚信服务，企业首先要建诚信的企业文化。华联印刷的企业精神里就讲到了“廉洁工厂”，并把它作为企业的核心价值观。改革开放初期，很多企业在讨论企业的目标是什么，就是要追求最大的利润。刚开始大家这样想，因为改革开放就是要发展经济，发展是硬道理，在一段时期里这样想也是可以的。但是这段时间这样的理念不能再继续下去了，追求利润是企业必须做的，但是一味地追求最大的利润，并把它作为唯一的目标肯定是不行的。作为企业家，必须有高度的社会责任感。从国际上来讲，研究历史比较长，能够成为“百年老店”的比较强的企业，核心都是有高度的社会责任感，不管是在西方发达国家还是社会主义国家。

        企业的社会责任感包括三个：首先作为企业，要对股东负责，要创造财富，在这个过程中必须要按照规定向国家纳税。其次，企业在社会上发展，就要提供就业机会，就业并不是要盘剥，而是提供企业和员工共同发展的机会。第三是咱们今天重点谈的课题，就是要向社会上提供合格的、优质的产品和优质的服务。企业的社会责任感中最根本的就是以上这三条。
   
        要建品牌企业，还有一个很根本的条件，必须要创建学习型企业，要锻造学习型领导和学习型团队，如果没有这样的条件，品牌企业肯定是建不起来的。在激烈的市场竞争中，你要发挥优势，要争得市场份额，就必须得建立和培养比你的竞争对手更强、更快的学习力和创新力。张林桂总经理讲，不断学习是印刷经理人的基本能力之一。要说搞好印刷企业，要做印刷经理人，必须得具备学习能力。对管理团队来讲，谁不去学习，谁就不能提高，就不会去创新，谁的本领落后，这就会被淘汰。实际上对企业来说也是这样。正是张总这样不断地学习、不断地思考，才有不断的创新。今天提出了新的服务理念，实际上他的创新多得很，都数不过来。就我能够接触和感觉到的来说，他的主要精力是用70—80%的精力去研究发展管理理论，向管理层和员工去传递这样的管理思想，所以才能让员工有这样的创新能力，使得华联的创新比较多。像华联的技术创新，华联是北京地区唯一的高新印刷技术企业，之所以成为高新技术企业，是因为用了高新的技术，从政府主管部门到行业专家、到很多企业都讲数字印刷是我们的发展方向，现在华联印刷用数字印刷技术、数字印刷设备和网络，已经为客户提供了最便捷的服务，而且质量和精度是最好的。如果翻一翻华联出的《月季花开》和其他书，都能反映出技术服务创新的故事。
   
        华联管理的创新更多，每一个阶段都有每一个阶段的出题，一步一个台阶，来提高全员素质，提高企业整体素质，让全员都参加到管理当中去。