【我要印】讯： 有产品制造就有产品质量，印刷物也不例外。产品的质量关系到企业在市场上的形象、关系到企业的竞争能力，说得再直白些，关系到企业能否在市场上生存。既如此，从企业到媒体经常性地抓住这个话题展开交流与讨论也就再自然不过。这不是老生常谈，而是警钟常鸣。所有的同志都期望通过这些讨论提升自己对这一问题的认识，从兄弟单位的经验中获得借鉴。

　　以前在讨论产品质量的时候《中国印刷业年度报告》，工厂的同志总是从内因找问题，比较多的强调加强内部管理，这无疑是正确的。但公允地说，导致印刷品质量问题的原因，除了印刷厂的内部管理以外，上游企业给予的加工工价也是一个十分重要的因素，因为，合适的原辅材料是确保印刷品质量的重要因素，“既要马儿好、又要马儿不吃草”的事在实际生活中是不存在的。有鉴于此，本文准备从外因与内因两个方面来探讨提升印刷品质量的问题，呼吁上游的印刷品需求方与印刷企业共同努力，为提升印刷品的质量尽各自的责任。

　　一、指导思想上的合作共赢是生产优质产品的先决条件

　　按照现时的说法，印刷是兼具信息与服务双重性质的工业门类。书刊印刷企业是把上工序编辑们的脑力劳动物化为以纸张为媒介的文化产品，起着传播信息、传承历史文化的作用。包装印刷则是为其它相关产品做嫁衣裳，发挥着为产品增色的作用。

　　为上游企业提供关联服务的印刷劳动与上游企业的生产劳动，两者间在法人地位上是平等的，都应该依据市场的供求关系获得各自应得的社会平均利润率；在人格上应该是互相尊重的，不存在尊卑之分。因为只有公平的买卖，才能让在不同岗位上工作的同志心情舒畅，才能为了实现双方共同的目标，通力合作，把产品做得更好。

　　但客观地说，进入市场经济以后，上下游企业间合作共赢的意识相对少了，竞价谈判的意识大大增强，对于社会总量已经供大于求的印刷品加工，上游单位更是颐指气使，要求工厂的业务人员呼之即来，挥之即去。在印刷过程中一旦出现问题，不加分析地一通指责，开口赔款，闭口收回相关业务。处于下游的印刷企业固然应该为上游客户提供最优质的服务，应该认真听取客户的批评意见，但上游企业在供求失衡的状态下所营造的以势压人、以强凌弱的商业氛围对制作优质产品肯定是有害无益。迄今为止，国内依然处于垄断地位的某些公用事业单位，他们与其它企业间的关系就是我提要求、你必须办，否则就别指望办成事。与这样的单位打交道，一般企业在主观上又何来愉快共赢的感觉呢！

　　以广告设计为例，在创意设计上，设计人员无疑是强者，但要把脑袋中的设想变为现实中的产品，让设计要求与印刷工艺充分吻合，就需要设计人员认真地了解印刷的全过程，就需要双方间的大量沟通。否则，就有可能最终产品做得不尽如人意。

　　所以，好的产品质量首先是从双方间的诚意沟通中来的。彼此间只有有了充分的了解与信任，围绕产品有了充分的交流和沟通，才有可能经过双方的共同努力，制作出优秀的产品。几年前，深圳雅昌公司为英国曼联足球队成功制作50×50公分的超大规格纪念图书，赢得舆论界的一片好评。试想，没有俱乐部和“雅昌”之间一拍即合的共创意图，没有对方的投资与充分信任，没有雅昌人的不懈努力，可能最后也就不会有这样一部让人叹为观止的惊世之作。这一典型案例毋庸置疑地告诉我们：合作共赢是生产优质产品的先决条件。

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