有市场，才有企业；有市场的发展，才有企业的发展。这是人人皆知的道理。但是，市场是不会自动属于自己的，市场本身就是商业战场，每天硝烟滚滚。对香港印刷企业来讲，市场是国际化的，中华商务也把市场国际化作为企业的发展方针之一。"世界是我们的市场，市场是我们的世界"。研究如何开拓市场是中华商务高层议事的最重要的常设题目，并且在每年年中召开一次以研究市场为主的策略研讨会。
 

　　回头看中华商务的市场。经过10多年的艰苦努力，初步形成了以欧美、中国内地、香港本土三大主体市场为骨干的国际化市场格局。中华商务每年销售额都有双位数增长的主要原因就是市场的不断开拓和扩大。
 

　　为了开拓海外市场，在定单较多的地方设立办事处是中华商务一直坚持的做法。第一个海外办事处于1989年在美国纽约设立。1993年为了适应美国订单的增加，又在波特兰设立了办事处，接焉在日本东京、英国伦敦、法国巴黎都设立了分公司或办事处。这些分公司和办事处对于开拓当地市场，跟进客户起到了十分重要的作用。
 

　　为了开拓中国内地市场，以内地客户提供良好的服务，中华商务广东公司从1996年起开始陆续在内地设立办事处。首先是北京，然后是上海、广州、西安，近两年是南京、长沙、武汉、南昌等地。办事处员工多是聘请当地有印刷及营业经验的人员，他们熟悉当地市场，可以迅速做出成绩。
 

　　为了开拓各地的市场，中华商务的另一个做法就是积极举行公司推介会。近七八年，罗志雄总经理一直是各种推介会的主角，率领高层深入市场，亲自开拓市场。在推介会上，除了介绍中华商务外，还向客户介绍世界印刷的发展趋势等专题内容，让客户觉得对工作有帮助或启发。我参与、举办过推介会的城市就有东京、北京、天津、上海、哈尔滨、吉林、辽宁、西安、济南、杭州、武汉、南京、成都、南宁、昆明、贵阳等地方。
 

　　为了开拓市场，中华商务每年都要参加各类国际图书博览会、订货会等，借此展示公司风采，树立企业形象，加强和客户的联系。近几年，参加并设有摊位的世界性书展有德国、英国、美国、日本、意大利、北京的国际图书博览会。
 

　　四、提升质量之路

　　搞印刷的人都有体会，印制一本优质书刊并不难，难的是要保证本本优质。为了达到优质，只有决心不行，还必须创造必要的条件和采取切实有效的措施。印刷企业的印刷产品各不相同，一种一个样，确保质量的确是一个很大的难题。
 

　　中华商务的市场特点是：最近的市场是最小的市场，最大的市场是距离最远的市场。远在北美、欧洲、澳洲的客户为什么不远万里发单给香港呢？当然是由两大主要因素决定的，一是价格，二是质量。即使价格便宜，若质量不稳定，也不可能保住远方的市场。中华商务 正是在质量上不断努力，才稳固建立起欧美市场。
 

　　1、准确确定产品质量定位
 

　　中华商务的产品以书刊和安全印件为主。安全印件很少分档次，一般都要求高质量，而书刊产品一般可分为高低三档。中华商务把产品定位在高档。产品定位的实质是市场定位，客户应主要是高档书刊的出版商，高档宣传品的大企业等。这十几年中华商务形成的较稳定的客户群几乎都属于这一类。
 

　　2、向高质量市场挑战
 

　　从1994年开始，我们开始走向日本市场。当时开拓日本市场的原因之一是日本出版社对印刷质量的求很严，近乎苛刻，日本之外的印刷公司很难与之合作。正因为如此，中华商务决心开拓日本市场，如果能做日本的单了，那表明我们可以应对质量标最高的客户。1995年我们在日本东京建立了分公司，聘请了几名日本人经营。在中华商务之前新加坡某印刷公司在东京设立过办事处，后来由于业务开展不利，最终退出。我们克服了种种困难坚持了下来。中华商务日本分公司已在日本经营快十年了，业务仍在稳步扩大之中。
 

　　3、创造完善的生产条件，为印制优质产品提供保障
 

　　对印刷企业来说，影响产品质量的因素主要有产论点，即设备、技术、物料、人员、环境和管理。中华商务对这六个因素都很重视，努力优化这些因素，为印制优质产品提供保障。
 

　　首先是设备。中化商务集团目前共有各类印前、印刷、印后设备二百余台，几乎全是世界一流产品。公司十分重视先进印刷技术的应用，特别是数字网络技术在生产和管理上的应用。中华商务是香港第一个成立了电脑部的印刷公司，后来又改为科技资讯部。中华商务设有自己的印刷物料检测中心，确保物料合格，研究印刷适性。中华商务十分重视人员的培训和考核，鼓励员工自学对工作有帮助的课程，并有学习补贴。在环境方面不断改进，使温度、湿度适合印刷的需要。管理上多次高速架构，使管理更加扁平和有效。影响产品质量的六大因素不断得到完善改进，为印刷质量的提高和稳定打下了基础，使中华商务的产品大多数都能是优质产品。近六七年广东省印刷质量评比中，中华商务广东公司五次第一、两次第二就是一个说明。
 

　　4、积极通过ISO认证，建立质量、环境保证体系
 

　　中华商务彩色印刷有限公司早在1994年就率先获得了ISO9002认证，当时是香港第一个通过ISO9002认证的印刷企业。认证的过程，是公司质量保证体系完善的过程，对保证产品质量很有作用。1998年，中华商务广东公司在投产的第一年就获得了ISO9002认证。2000年中华商务安全印务有限公司获得ISO9001认证。2000年，香港中华商务又获ISO14001认证，到2003年，又通过了包括ISO18001的综合认证。
 

　　5、有了满足市场要求的质量才有不断扩大的市场
 

　　印刷市场是个很特别的市场，因为床单的性质属于来料加工或买料加工，每个订单都不相同。按目前的个性化服务角度来说，印刷是百分之百的个性化服务加工型工业。另外，不同的国家和地区对书刊的印刷色彩、装订松紧程度、包装形式等有不同的要求，形成了印刷业的质量标准要考虑客户的满意度这一特殊情况。中华商务对不同的市场都进行认真的考察和总结，找出规律，以让各类客户都能对产品满意。
 

　　为了确保质量，中华商务的重要做法之一是向全员灌输质量第一的意识，让大家都明白质量是做出来的，而不是查出来的，所以，各道工序都能严格把关，把不合格的因素消除在未影响产品质量之前。为了确保质量质量管理部门经常定期召开典型质量事故展示分析会，提高认识，不让同样的问题重复出现。