【CPP114】讯：三月份，一年中最容易让人心情愉悦的一个月，大自然从寒冬中苏醒，孕育着勃勃生机，此情此景，让我联想起李白的一首诗，“烟花三月下扬州”，而前半句“故人西辞黄鹤楼”让本该在春意盎然的时间和空间中心情愉悦的我，心里掠过一丝悲凉。

　　●为何只在3.15关注打假与维权

　　这丝悲凉并不是因为要送故人离去，而是因为3.15这个特殊的日子，每年进入三月份以后，也就是3.15前夕，似乎只有这个时候，大众才去关注假冒伪劣、关注产品质量问题、关注售后服务、关注欺诈行为，厂商在这个时候才去关心自己的产品又没有被媒体曝光，有没有被用户投诉，之前所有的问题在本月将会集中展现。我觉得这种依靠单纯某一个时间点去解决所有问题的方式是不正确的，难道没有3.15人们就不关注打假维权了吗？难道没有3.15，商家就可以昧着良心兜售假货了吗？难道没有3.15，厂商就可以不重视产品质量问题了吗？现实让身处这个行业里的我仍感到无奈与悲哀。

　　既然大家平时都不关注，此时此刻还不关注，问题就显得严重了。笔者写这篇文章，仅仅是针对办公打印及耗材市场，将大家平时不关注的一些小事记录下来，一起探讨为何会出现这样或那样的问题？消费者应该如何去看待当今的这个特殊的办公设备及耗材市场。

　　身处某一个行业时间长了，才知道某个行业的水有多深，以前经常会听零售商聊到：“某某产品线水太深，突然闯入，赚钱几乎不可能，不是你想进去就能进去的”，其实是在将当一个人不了解行业现状与内在规则的时候，往往使得利润与支出之间太接近而难以维持下去。

　　笔者今天想说的是，打印机设备及耗材市场不仅非常特殊，而且更加复杂，更让人难以捉摸，需求与供给严重不对等，无论是设备本身还是耗材，供应产品混乱无章，地下流通的假货、水货成为商人牟取暴利的手段，厂商低价出售打印机，而高高在上的耗材价格让用户为打印机付出昂贵的代价，行业开始初期建立了严格的技术壁垒与市场规则，让其它厂商难以进入，寡头竞争的结果让办公设备市场成为现在的卖方市场，消费者及用户的话语权越来越微弱。

　　无论是打假还是维权，是我们应该每天去做的事情，而不仅仅在3.15期间才去关注，短时间的关注难以弥补长期忽视所带来的深远后果。

　　●打印机“水”有多深之源头篇

　　要想探究打印机市场“水”有多深，我们首先还是从源头来挖掘。众所周知，办公打印设备从诞生到现在不到30年的历史，目前已经具有一定规模，对于中国这个大家一致认为最具潜力的新兴市场而言，更是如此。与人类文明的历史相比，打印机的历史不算太长，然而短短的20多年，这个市场已经成为一座对外封闭的市场，其它品牌由于技术壁垒，难以进入，然而庞大的市场需求只能由少数品牌获益，这就是这个特殊的市场。

　　 据美国知名咨询机构LYRA的数据分析显示，2009年全球打印机的出货量是1.07亿台，销售收入650亿美元。全球耗材总销售收入约为750美元，打印机和耗材总营收高达1400亿美元。2009年中国打印机的产销量也超过1000万台，打印机总销售收入超过50亿美元，耗材总销售收入为76.9亿美元。

　　 看完这组数据，相信各位对打印机市场的整体规模有了一个大概的认识，而中国市场巨大的潜力成为各大厂商争夺的最大战场。然而在2010年之前，世界上具有核心激光打印技术的厂商不超过20家，具备核心喷墨技术的厂商不超过5家，而市场上的实际情况是，惠普在激光打印机市场份额超过50%，一家独大，领跑激光打印市场，三星、施乐、佳能等众品牌瓜分剩余份额。喷墨打印机领域，全球范围内，惠普、佳能、爱普生、利盟、兄弟为主要品牌，超过90%的市场份额由惠普、佳能、爱普生三分天下。

　　在激光打印机和喷墨打印机领域，在拥有联想投资背景的赛纳发布具有自主知识产品的打印机之前，中国核心打印机技术是一个空白，基本全部由外商所垄断，这就是现状，而国产打印机的上市在短时间内仍无法与外商相抗衡。

　　近年来，中国的金融税务项目快速发展，迅速带动了针式打印机需求的增长，2010全年针式打印机需求增长超过10%，日系厂商在针式打印机市场上占有重要地位，包括爱普生、OKI、富士通、松下等，而早期为外商代工的映美在转化核心技术方面的进步让其在中国市场得到了较高的市场地位。针式打印机在税控、零售、医疗、金融、电信、保险、教育、公共事业、物流及制造等行业中的应用不断扩大该市场需求。

　　然而，无论是喷墨打印机还是激光打印机、针式打印机，核心技术拥有者非常少，一台打印机从设计到生产，如果没有核心技术的支持，上市将是一件异常困难的事情。而打印机市场之所以如此难以进入，主要有两方面原因，一是前面提到的技术壁垒，涉及打印技术、软件、而且多年的技术积累让其它厂商难以在短时间内有所突破；二是无论从技术角度还是产品研发，需要投入的资金非常庞大，投资风险与资金回报率不确定，而且产品所面临的竞争太过于激烈，寡头品牌所占份额远远高于二线甚至三线品牌，但是新加入该市场厂商的勇气仍值得我们鼓励，只有越多的厂商加入，市场才会更加趋向于买方市场，对消费者及用户才会更有利。

　　从源头来看，打印机市场的“水”深并非一般投资所能驾驭，自然，如此深厚的打印机源头，随之流出的“水”冲刷出来的渠道也不会太浅。