【CPP114】讯：继年初自曝“欺诈门”并“挥泪斩马谡”之后，马云先生被迫再一次站上舆论的风口浪尖，这次是因为支付宝风波。两次问题皆与诚信有关，只是一正一反，一主动一被动，引发了大众的关注和讨论。

　　对于企业诚信问题，做B2B起家的马云先生一向颇有研究，他曾多次在不同场合强调“诚信是商道的根本，是世界上最大的财富”。不过现在回过头来看，想必大家都有同感：诚信说起来简单，做起来未必那么容易。

　　那么，企业诚信问题有没有根治之法?让我们从矛盾最尖锐的电子商务领域说起。

　　10年前，当电子商务悄然兴起的时候，人们不敢想象，现实中的交易可以搬到虚拟的网络上，而关于其安全性如何保障的问题，从最初便受到了许多人的质疑。到今天，这些问题也没有得到妥善的解决。

　　对于电子商务诚信如何重塑，不同的企业亮出了不同的答案。

　　在“欺诈门”之后，阿里巴巴在向同行展示其世界级的公关能力之余，牵手慧聪等行业巨头一同“涨价促诚信”。据记者粗略测算，多家外贸平台基础会员价格涨幅达到50%。显然易见，此举一方面是出于成本考虑，另一方面，是为了提高行业准入和服务门槛，避免“欺诈门”现象的再次产生。

　　不过，这种抬高门槛的策略能否奏效受到了各界的质疑。在中小企业主看来，“涨价”的做法，非但无法从根本上解决电子商务诚信问题，还将打击中小企业客户迈入信息化大门的积极性。

　　同样在电子商务领域，一家B2B新秀企业采取了全新的运营模式——会员终身免费+(信息流、资金流、物流)交易全程管控。这个名叫中国电子商务网(www.ECChina.com)的平台，是由一家来自深圳本土的专注于电子产品B2B外贸的企业所创，以特区“敢为天下先”的精神，成为B2B领域“吃螃蟹的第一人”。

　　中国电子商务网CEO蔡治营先生认为，信息流、资金流与物流这“三流”是电子商务的核心，也是电子商务诚信必须要抓住的根本。在信息流方面，要确保信息准确、及时;在资金流方面，要保障资金稳妥、安全;在物流方面，则要实现迅捷、周到。

　　据记者了解，目前市场上主流的B2B平台，大多在扮演信息提供者的角色，包括阿里巴巴、慧聪等行业巨头公司在内，均是通过提供供应/采购信息，以此来向会员收费。此前的“涨价”风波，也是意在提高行业门槛，从而实现维护供应/采购信息准确的目的。

　　业内专家分析认为，中国电子商务网独创的全新商业模式，是致力于提供“产业链的高效整合服务”(如图)，不仅为买卖双方提供信息交流的平台，还提供物流、金融支付等多种综合服务，体现了充足的发展后劲。

　　例如在资金支付方面，买家先付款到供应商开户的如：汇丰银行、渣打银行、花旗银行等全球知名银行和金融机构，等到产品生产完成并验收满意，将货物发至物流公司后，凭发货提单通知中国电子商务网将货款解付到供应商，实现了在线交易的资金安全。在物流方面，中国电子商务网选择与FEDEX DHL大型上市物流公司合作实现了后台的数据整合，客户不仅可以拿到更低的优惠折扣，系统还可以在下完订单后提醒FEDEX DHL自动取货，为客户大大节约了成本。

　　蔡治营坦诚，今年预计中国B2B电子商务市场的交易规模将会突破百亿元大关。之所以采取会员免费的政策并不是企业不想去赚钱，而是希冀实现商业价值在“企业、用户与商业客户”之间商业三角关系的重建。他坚信，B2B企业只要在重建的过程中符合互联网发展的趋势，贴近用户需求与客户需求之间跳动的脉搏，遵守国际通用的商业法则诚信，就一定会迎来光明的发展前景。随着中国供应商在国际市场的诚信度每况越下，而且有呈现更为恶劣的趋势，蔡治营希望，借助这套安全的交易模式，真正保证买卖双方货款安全，将交易风险降至最低，将中国商人的诚信重新在国际市场回归到中国供应商。

　　其实，对于企业来说，诚信不仅是一种道德观念，一种价值标准，一种行为准则，一种经营理念，更是应该是制度规范，一种社会责任，一种法律底线。正如股神巴菲特所说的：永远把客户的利益奉为最上，诚信合作共赢，如果没有诚信就达不到长期利益。这句话放在中国的B2B行业也不为过。


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